糖酒会，离世界还有多远(2)

　　二是实现“营消”的完美对接。世界会展业的竞争就是品牌竞争。因此，糖酒会能否在2009年办出国际化的水平，走向世界，关键在于是否能把营销和消费紧密地结合起来，顺利实现“营消”的完美对接。在国际展览业中专业化管理和经营的核心是客户服务。发达国家和展览机构都把建立专业客户支撑体系当作展览专业化的任务。主要工作包括三方面的内容：第一，宣传推介展览吸纳客户；第二，做好巩固老客户的服务工作；第三，发展新客户。

　　不断发展新客户是展览公司不断发展壮大的源泉。各公司采取了许多发展客户的方法，如巴黎展览中心对参观的专业人士都必须填写记有个人详细情况的登记卡留下名片，并获得胸卡，管理人员当场就用计算机管理系统建立起客户档案，而后参观者方可花钱购票入场参观。展会后再依据客户档案，将客户进行分类，由专业部门依类别采取不同的服务方式进行跟踪服务等，保持与客户的密切联系与交流。由于该中心工作细致，渠道多样，方法创新，服务周到，不放过每一个发展客户的机会，经过几十年的不断积累，巴黎展览中心已在世界各地建立起了较广阔的客户群。而对比中国的每一届糖酒会，都有很大的差距。糖酒会的主办方要紧紧盯住面向国际制高点，在拓展国际性的广度和深度上下功夫。

　　三是坚持品牌战略，打造糖酒会的国际化品牌。国际上知名的展览公司都非常重视展会品牌，许多展览会需要历经十几年的培育，才能最终形成品牌。糖酒会主办方必须确立长远的品牌发展战略，从短期的价格竞争转向谋取附加值、谋取无形资产的长期竞争，用先进的品牌营销策略与品牌管理技术抢占会展市场的制高点。要把我国的糖酒会培养成为品牌展会，首要的一点就是，经营与管理者要树立牢固的品牌观念，从场馆设计、主题的选择、展会的规划、展会的组织与管理等具体方面来实施糖酒会品牌化发展。据了解，2009年，糖酒会展览馆的建设将更具科学性和合理性，强调会展场馆的综合配套功能，展馆的管理运营会更加完善，充分发挥展馆的产业基础及服务平台功能，通过市场化运作方式吸引延伸服务环节的各产业部门与展馆建立分包服务关系，为客户提供服务解决方案。同时，注重规范建设，与国际惯例接轨，注重服务体系建设。紧紧盯住促进糖酒业发展的增长点，在促进糖酒会向国际会展贸易发展平台转变上下功夫，加快推进以做大进出口贸易规模为目标的国际糖酒会品牌建设。

　　四是培育和引进国际会展人才，到国外独立办展。首先，可以把一些在国内已经运作成熟的部分糖酒会项目移植到国外举办。在发展中国家投资会展业，我们不仅具有相对比较优势，有时还会具备绝对比较优势。发展中国家的会展业尚处于初级阶段，市场比较容易进入。进入的方式可以采取新建的方式，避开一些政策上的障碍。要进一步加强对人才的培养、引进工作，将国际会展人才引进纳入糖酒会紧缺人才引进计划。要大力引进高素质、高层次的管理型会展人才，充分发挥政府主导和企业主体的作用，大力引进会展策划师、会展设计师、展览业高级项目经理等会展人才，为走向世界提供国际性人才保证。引进人才竞争机制，做到合理用人，人尽其职。会展从业人员素质直接关系到会展经济效益和质量。提高职业教育培训的含金量，培养专业化、多元化的会展专业人才，对糖酒会的发展有着重要意义。

　　我们期待着，全国糖酒交易会早日迈出国际化的步伐，实现从“全国”到“国际”的转变，成为国际性的品牌展会。

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