天驹实业打造金牌营业员

2009-3-18 9:23:34 《华夏酒报》张凤评论（0人参与）

　　3月14日—15日，陕西天驹实业股份有限公司广大营业员的日常工作地点由西安名烟名酒城的柜台前“搬”到了集团五楼多功能厅。这是为了提升营业员的服务品质和个人素质，集团人力资源部将营业员组织到一文章来源华夏酒报起，进行了第二轮的“金牌营业员——赢在服务”专场培训。

　　两天时间里，培训主管李锋带领大家学习了服务意识、服务技巧、顾客的消费心理、沟通技巧等有关服务的各方面知识。该集团人力资源总监王安明来到现场，与营业员交流沟通，分享了服务品质提升的意义。

　　顾客服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家做零售的企业营运水准的重要标志之一，经过两天的培训，营业员对服务意识和服务技能知识都有了更深的理解。
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