（职场）管理呼唤辩证法（4）———一个总经理的管理手记

　　★论管理
    　
　　领导与管理是一个系统工程，从开始的调研、判断、方案、决策，到计划、部署、组织、执行、管控，一直到最后的产生结果、考核、总结等一系列丝丝相扣、逻辑严谨的环节，一个都缺不了、一个都弱不得。当然，某一个时期、某一个时点、某一个过程（决策过程、执行过程与考核总结过程）、某一个或几个环节会突显出来，成为那个阶段的主要矛盾。　
    　
　　管理需要有的放矢。为此，首先要在“矢”上下功夫，手中要有利器和工具，各种相关的学科知识要具备；其次，要在“的”上下功夫，即要目标明确，多调查多研究；最后，要在“放”上下功夫，要有策略和方法，敢于创新，在目标清晰、时机成熟的情况下，大胆出击。
    　
　　管理有三种境界，也可以称为三个层次：其下以时间管理为核心，其中以成果管理为核心，其上以动力管理为核心。
    　
　　信任，是一个管理者的存折；决策，是一个管理者的存取行为。每一次决策失误都是在支取和消费。如果连续失误，你的存折就会严重透支。
    　
　　不同的阶段，不同的主题，不同的任务，需要不同类型的管理者。诺基亚为中国市场选派总经理的案例就很值得借鉴：开始是公关型，继之是营销型，后来是文章来源华夏酒报管理型。
    　
　　管理有两种境界：一是有为，二是无为。有为，即用刚性的、强制的、有形的方法和手段去管理。无为，即用文化、知识、人本、人心、自觉、自主、无形的方法和手段去管理。“无为”不是不作为，而是用无形的、内化的或心灵的力法来制约和管理，即老子所说的“无为而为”。无为而无不为，这应该是管理的最高境界。
　　
　　在营销管理上，几乎所有重大的变革及由此所带来的业绩提升，都是需要周期的，短则几个月，长则一年半载，甚至更长。凡是说“我们采取了某些措施，立马见到了大成效”的人，都不要去信他。
　　
　　一个卓越管理者的眼光、胆略、气魄、智慧，在战略转折时期表现得最为充分。
　　
　　管理者的“悟”，包括两个方面：一是从自己的实践中悟，二是从他人的实践中悟，应把两个“悟”有机地结合起来。
　　
　　发现问题、寻找原因、给出办法、付诸实施，这是一个管理者应掌握的一整套本领。这四个环节，一个比一个更深化、一个比一个更复杂、一个比一个更具体、一个比一个更接近于目的。管理者的根本职责就在于解决问题，企业不欢迎只会找问题甚至只会发牢骚的管理者。
　　
　　在管理实践中，你很难分清哪些属于科学，哪些属于艺术。实质上，两者是渗透融合在一起的，你中有我，我中有你。科学因艺术而完美，艺术因科学而扎实。