（探索）两种方式抢占消费者“心智”

　　消费者心智资源，包括消费者的消费经验、消费期望及消费潜意识等等，属于无形资源。它是决定企业营销成败的关键因此。本文，笔者介绍两种常见的开发消费者心智资源的方式。

　　“激活”心智资源

　　正例：王老吉的“怕上火喝王老吉”

　　“上火”，是消费者心智资源中存在的概念，是消费者生活的经验。王老吉的成功正是文章来源华夏酒报取决于“激活”了这一概念。换句话说，就是成功开发了消费者的心智资源。

　　反例：纯净酒

　　“纯净”是属于“水”的概念。消费者有纯净水的概念，却没有“纯净酒”的概念。消费者对“酒”的概念是“陈年”“粮食酒”“窖藏”“浓香型”等等，与“纯净”正好相反。因此，“纯净酒”试图占领消费者心智资源势必是失败的。

　　“建立”心智资源

　　正例：排毒养颜胶囊

　　“排毒”是消费者以前未听过的概念，但在消费者的消费经验及潜意识中却有这个“意识”，只是比较模糊，不是很明确。此时，营销者率先“广告”后，很快便赢得了消费者的“共鸣”，消费者认为“排毒”是可以进行的。

　　反例：“金叶神”礼品酒

　　在消费者的消费经验及消费潜意识中，根本没有金叶神礼品酒的意识，甚至从未听说过。企业自说自话地弄了个“礼品酒”，消费者既不会用它来自饮，更不会用来送礼。因此，退市势必会成为其最终的结果。
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