谈谈企业物质环境文化(3)

　　3.商店

　　现在，越来越多的消费者往往不是单纯地为生活必需而购物，而是凭着感觉和情感去购买商品。这种消费心理的变化对商业企业的设计与营造提出了更高的要求。商店设计的主要目的是为顾客创造一个良好的购物环境，使广大消费者不但能够在这里买到满意的商品，而且能够享受到购物的乐趣。

　　商店的设计和营造应体现以下原则：

　　（1）安全。商店，特别是大型商场必须预留安全通道，以便在发生火灾、地震、倒塌等危险时及时疏散顾客，保证他们的人身安全。同时，为了防止盗窃，整个设计要做到视野通透，便于观察，如果是销售贵重商品如珠宝黄金首饰的商店，可根据需要安装电视监测器或报警装置等。

　　（2）便利。商店商品的陈列要能使顾客一目了然，且便于挑选、购买。比如，一些综合性商场将商品按功能、用途分区，设置示意图或指示牌；将食品、化妆品等柜台放在商场入口处，以方便妇女和儿童顾客。为了让顾客易于挑选，陈列设备需按人体动作、身高、视线等因素科学地设计。比如，大厅中央的货架最好能低于成年人的视线高度，以便顾客能看到更多的商品；童装、儿童玩具等的货架则应更低，以方便小顾客。

　　（3）美观。商店的设计要美观、大方、醒目，必要时可形成强烈的色彩对比，使之别具一格，以吸引路人的目光，激起消费者的购买欲。

　　（4）可变。现代商业环境变化迅速，如果营业设施的建造与安装太牢固，势必造成日后改造的困难和浪费。因此，商店设施应选择可变性较高的设计和材料。

　　转载此文章请注明文章来源 中国酒业新闻网。