（商道）郑南雁：《道德经》藏创业秘笈(2)

　　“系统”思维

　　2005年，7天第一家店在广州北京南路开业了。黄色墙面，蓝色“7”字，墙面风格颇似如家。

　　那时，携程系的如家、汉庭等已初具规模，7天靠什么吸引市场注意？成本。

　　至今，郑南雁仍被业界誉为“成本杀手”。一个房间投入成本约5万元，而其竞争对手是7万元到10万元。“其实我们单一成本也不低，只是我们改变了成本结构，各方面的成本组合起来后较低。”

　　在笔者采访中，“系统”一词被郑南雁频繁提起。他独特的IT思维给酒店业吹来了一股清新的气息，他也用一个IT人的“特立独行”给这个行业树立了许多典型。 他觉得IT人的先天优势在于，注重内部系统各种信息的对接和流转，“系统高效运转，企业就是好企业，并不一定需要好领导”。他很少关心财务，只注重内部系统的流转。于是，7天创办伊始，店里不设会计，重心放在整个流程。后来7天壮大了，企业运转得挺好，单店没会计的传统也延续了下来，“目前只在北京和广州设有财务中心”。理由很简单：如果一两个店出问题，顶多几万块钱，但是要像其他酒店那样做，得多花好几百万。

　　还有布草管理中心，专门负责各个单店的浴巾及床上用品的管理配置，“能降低成本，提高流转效率”，目前已在6个城市设置。

　　还有窗户，小到被业界认为可与监狱媲美。郑南雁对此解释：经济型酒店一般都面向马路，窗户越大意味着会越吵。跟砌墙相比，大窗户的成本显然更高。同时，小窗所用的窗帘较少，“清洁工人打扫花的时间也更少。”

　　还有业内唯一的公开论坛，只需注册便可上去“指指点点”。“这其实无形中为‘7天’节省了内部管理成本。只要论坛足够透明和公开，完全可借由它进行客户分析和研究，没必要再花费金钱和时间对客户进行调研。”

　　他完全不按常理出牌，时时遵循他的“系统”思维。“传统酒店重视房间总数，我们则认为网点分布才是最重要的，房间数不重要。” 公开数据显示，截至2009年第三季度，7天连锁酒店已在国内41个城市开了283家分店，还有18个城市的70多家分店在建。

　　“领导不重要，领导力才重要”

　　酷爱《道德经》的郑南雁，对企业系统的运转力量始终葆有敬畏之心。

　　“建一个好公司，首先要搭建一个好的系统，有及时的纠错机制，领导不能太把自己当回事”。

　　无为不是无所作为，而是要按照企业运转的规律办事，这个规律不以人的主观意志为转移，“领导不重要，领导力才重要。”

　　他认为，传统管理有一个假设性前提，就是更高层面上的领导是正确的。其实这个假设并不成立。但大部分工作都是基于这个假设一层层安排下去，公司很容易因为领导的一个错误而造成严重后果。 “现在7天还是比较依赖我的，等到公司不再那么需要我了，我就觉得7天是做成功了。”

　　他说，创办7天后最初的目标是希望员工能在这里开心工作，对社会也有所贡献，目前则希望公司这个系统能运转得更好。                                      
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