培训管理中的双因素理论(1)

　　双因素理论又称激励保健理论，是美国行为科学家弗雷德里克·赫茨伯1959年提出来的。双因素理论认为，引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。这一理论在企业管理工作中有着广泛的应用，下面笔者简要介绍一下在培训管理中如何应用这一理论。

　　笔者读中学的时候，学校规定：周六放学后是每个班级打扫卫生的时间，所有学生轮流值日参加“大扫除”。时间久了笔者发现：每周七天，真正干净的只有周六，“大扫除”成了名副其实的走过场，不仅老师不参加，连卫生检查都是学生干部的事，学校领导从不参与。

　　后来老校长退休，新校长采取了三条措施：一是每周的“大扫除”至少由两名老师带队检查、评分；二是除周六外，周一至周五每天不定时至少抽查一次；三是实施奖惩，全校18个班级，对总分前三名的班级值日生进行奖励，奖品包括洗衣粉、牙膏牙刷等，后两名的班组值日生处罚，处罚重新打扫一遍，并在公告栏公布。这三条措施实施后，各班级对“大扫除”的热情高涨。

　　部分企业做培训面临类似问题：在企业培训过程中，保健因素用的多，强制规定员工参加培训的制度较多，而激励因素比较缺乏，员工参加培训缺少相关的激励措施，其结果是，员工感觉培训变成了任务和负担，管理层认为培训走了过场，变了样。

　　为什么说许多企业的培训缺少激励措施呢？我认为可以从两方面看出来：

　　一是企业内各方面都有考核指标，培训的指标有没有？有没有纳入绩效考核？有些企业有培训指标，但往往是用来考核人力资源部或培训部门的，对相关部门没有考核指标，培训没有量化指标，激励难以实施。

　　二是年终企业有各种优文章来源华夏酒报秀员工评选和表彰，“产量标兵”、“质量标兵”、“销售明星”、“优秀员工”等等，有没有“学习标兵”？极少见。一个员工基础不好，业绩一般，但他学习很认真，进步很快，能不能评个“学习标兵”？当然可以。我们激励一个人，就会有更多人向此方向努力。

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