重构渠道,“利诱”目标消费者(2)

2014-9-25 10:23:42 《华夏酒报》 李雨松 评论(0人参与)


     与教育局合作,取得所有高考录取学生的名单,然后通过电话营销的方式,一一与考生及家长沟通。也可以选择其中部分交际广的学生作为企业产品的代言人,让其在同学中进行口碑宣传,帮助企业卖酒,按照10%之内的提成给予其奖励(在与学生确定销售收益的时候,按照单瓶所得的钱数向其说明,尽量不要说点数,利于其销售单瓶价格更高的产品,提高销售的瓶数)。

     升学宴活动的政策,以学生用得着的用品为主,比如书包、拉杆箱、手机、PAD、电脑、旅游等奖品。学生开学之后,还会继续用这些奖品,节约了家庭的部分开支;另外,学生在向其同学推荐产品的时候,增加了产品的吸引力,更容易推介成功。

     对于烟酒店、酒店终端的操作,可参照婚宴的操作,对终端进行额外奖励。当然,也可以在高考结束后,在报纸、广播等媒体上,发布升学宴促销信息,但这部分媒体的信息传播比较分散,对象不精确。

     升学宴的活动时间较短,一般集中在七八月份,需要事前精密规划,才能保证活动的有效开展。所以,必须在六月初就将所有的活动信息、流程、人员分工、政府部门联系、快递公司联系及其它方面的内容都确定完毕。一旦录取通知书确定发布时期,就要有条不紊地开展工作。

     如果资源充足,升学宴可以进行延伸,做成公益事件,与教育局、报社、电视台等合作,开展助学活动。对部分家庭困难的学生进行巡访报道,最后召开一个助学大会,赞助贫困学生上大学,树立企业的公益形象。

核心消费者:
业缘、趣缘、地缘中的核心群体成为企业的粉丝型消费者。


     30~100元价位产品的目标消费群体为社会大众,大众更多是以血缘、业缘、趣缘和地缘形成的一个个小的团体。在这些团体中,总有这么一部分人,他们是族长(或类似族长职责)、企业领导、发烧友组织者、社区委员会负责人,这部分人是这些团体的意见领袖,能够带动周边人的消费。这部分人渴望得到更多人的认可,他们的培育成本普遍较低,有的不过就是两瓶酒而已。通过给予他们尊重,将他们变成企业的粉丝型消费者,成为企业产品的忠实消费者。

     比如,笔者所买房子的社区形成了一个群,这个群里有几个活跃分子,他们时常传播本小区和其它小区的情况,组织小区活动。同时,他们还参加了一个QQ群,里面全是各个小区的群主。这样一群人,不定期聚会、培训,在群里讨论问题,将部分问题传回各自群里讨论。

  如果首先对这些人进行培育,由他们在群里号召,协助厂家做社区活动的宣传,赠送品尝用酒,在企业的产品上,培育他们为高人一等的消费者,让他们成为企业产品的代言人,并带动周边的人喝。

     另外,在我们的日常生活中也存在着大量的此类消费者,比如农村的族长或者村官,各个发烧友群的负责人等等,将这部分有威信的人培育为企业的消费者,然后通过他们在各自所属的群里进行宣传,带动消费,配合企业其它的品牌宣传和渠道活动,加快消费者的培育。

     需要注意的是,虽然这里列举了很多不同类型的消费者,但是在实际操作中,笔者建议根据当地的情况,选择部分某类群体进行培育,将资源聚焦,培育某类群体成为其粉文章来源华夏酒报丝。未来白酒竞争的成败,不在于消费者多广,而在于粉丝型消费者的多少(品牌忠诚度高)。

烟酒店渠道:
终端宣传阵地、销量阵地和活动阵地。


     此处的烟酒店渠道包括烟酒店、副食店等销售终端。烟酒店的功能之一是30~100元价位产品的终端宣传阵地,选择部分精品终端建设为标杆终端,其余终端做低价位材质和陈列,具体建设标准参见前面。

     另外需要注意的是,在终端开展的消费者促销活动,只要产品上没有明确标明的活动,很容易被消费者截留。所以,凡是开展消费者促销活动,最好全部贴上箱贴和盒贴,能够明确向消费者传达促销信息,提高消费者购买积极性,同时又能防止终端截留。

     30~100元价位白酒烟酒店的工作主要分为两部分:提高烟酒店老板的积极性和对目标消费者进行消费培育。

     提高烟酒店老板的积极性,主要通过提高单店的利润实现。铺市的过程中,根据品牌的知名度、经销商的网络能力等,制定不同的铺市标准。若母品牌知名度高,经销商实力强,则可以通过设立坎级返利或者包量返利的形式,与烟酒店陈列一起捆绑,与烟酒店老板进行进店谈判。若品牌知名度不高,或者经销商实力较弱,则可以先通过陈列进店,或者通过买赠进店,包括买酒赠其它奖品,如烟酒店老板能够使用的家电、电子产品等,也可以是本品。另外,也可以通过组织小额度的进店组合,配合买赠活动,降低烟酒店老板进货成本。

     目标消费者培育,则主要是通过烟酒店老板,对消费者进行培育。如每月奖励烟酒店固定的品鉴用酒,用于其熟客品鉴,或向核心消费者赠酒。也可以确定核心店之后,组织促销员,每周在核心店进行巡回服务,对来店的客人进行免费品鉴,通过此种形式,提高目标消费者对酒品的认知,促进购买。

   因此,烟酒店进店的政策可以统归为以下几类:返利(坎级返利或包量返利)/铺市政策、陈列政策、品鉴酒、宴席奖励白酒等,在与烟酒店谈判时,将此类政策统一打包,提高政策的吸引力。同时,因为其中有不可变现的奖品或者延时性兑换的奖励,终端不易变现。

     由于行业环境的变化和外来资本的进入,局部市场进行了一系列的创新。某个经销商是当地的大商,但是相对比较传统,没有完全实现转型,以大流通为主,在终端有知名度,但是缺乏掌控力。这个经销商为了完全掌控市场,侵占烟酒店终端,在终端开展了两轮活动:“专柜行动”和“专款行动”。

     “专柜行动”:选择部分销售其产品较好的优质终端,进货达到一定额度,便可帮助终端制作一个印有该公司标志的高端酒柜,因为该公司在当地有知名度,白酒品质有保障,所以对终端很有吸引力。通过这种形式,做了100多个专柜。

     “专款行动”:配合专柜行动,制作酒柜的终端,才可参与此活动,目的是解决终端烟酒店资金不足的困境。因为前两年的行业形势较好,很多核心烟酒店压货较多,资金周转困难。该公司与某银行洽谈,以每个专柜烟酒店终端的资产做担保,按照50万/家的额度贷款,利息由该公司负责,也就是说每个终端有50万的免息贷款。但是,这50万贷款必须全部购买该公司的产品,且每家经销商交1万元的担保金(贷款还完之后,退还终端)。

   半年之后,该公司与终端和银行进行结算。通过这种形式,刺激烟酒店终端将免费得来的产品在半年内变现,获取利润。通过这两次活动,该公司基本上控制了当地的核心烟酒店终端,变相取得了部分低息贷款,该公司的主推产品基本成为市场畅销品牌。

     若具备了以下几点,此模式实行会更加顺畅:有当地畅销的品牌,能从银行取得低息贷款,对烟酒店的经营情况了如指掌。

餐饮渠道:
培育消费者的视觉和味觉。

     对30~100元价位产品来说,餐饮渠道特指B-、C、D类餐饮,此种餐饮数量众多,以大排档的形式出现较多,部分餐饮为特色餐饮。虽然现代社会流行自带酒水,但是现代社会很大部分的聚饮仍在餐饮渠道完成,小餐饮仍是大众酒消费的主场所。因为小餐饮的这个特性,所以餐饮渠道在产品上市期间,能够全方位培育消费者。

     在餐饮店内,对酒店常客或者目标消费者,进行免费品尝和赠饮活动。由餐饮业务员或者促销员负责,选择其中的火爆店,晚餐的时候,在不同的餐饮店进行免费品尝活动,具体标准自定。

     根据价格体系和竞争对手的概况,比畅销产品的瓶盖费要高出一个档次,刺激餐饮店老板的积极性。除个别餐饮终端外,不建议在餐饮终端投放专职促销员(更多是临时性的,负责上市初期,终端活动的开展),促销员可负责多个店,降低成本。整体来说,餐饮的销量不大,单店的效益很难支付其工资。

     另外值得注意的是,30~100元价位白酒在餐饮店的价格与外面的价格相差不大,所以,不少消费者选择在店内购买消费,餐饮店仍有一定的销量。

商超渠道:
畅销期节假日走量和氛围热炒。

     在上市初期,商超渠道的作用更多表现为价格标杆和产品宣传。商超最为有效的促销形式为买一赠一,更多是针对格斗产品,不适合战略产品。所以,上市初期是,商超发挥的作用不大。

     产品畅销之后,通过节假日的买赠活动,提升产品在商超的销售氛围。此处的买赠活动可以是买大赠小、买酒赠其它东西,切忌不能做“买一赠一”。

     在商超搭建地堆,储物柜、电梯等处投放产品广告,大量布置吊旗等节日宣传物料,烘托产品的销售氛围,让更多消费者在节假日感受到产品的品牌氛围。

     所以,在上市初期,商超更多是价格标杆的作用;在畅销之后,通过节假日的销售和氛围热炒,进一步提升产品的销售热度。

互联网:
分担超市部分职能,性价比极高的品牌宣传。

     虽然电商被热炒,但是笔者并不看好其销售功能。现在的电商只不过是分担了超市的部分职能、礼品酒的销售、节假日的销售,局限在消费者有目的的购买。在30~100元价位产品,消费者的消费更多是即时性购买,消费时间多为晚上。在此时段,电商不可能为了两瓶泸州老窖二曲就为消费者送货。所以,在现阶段,30~100元价位产品,更多是与商超活动结合,做好节假日销售。

     虽然电商的销售主要是集中在节假日,但是电子商务不仅仅局限在销售,通过电子商务,可以对产品进行性价比极高的宣传。

     比如建立微信群,通过产品工艺及特性宣传,销售网络排名,消费者购买排行,消费者饮后分享,免费体验,消费者累积获赠奖品等形式,与消费者进行深度互动,提升其消费的热情。

     上述只是为了让读者更加详细和系统地了解各个渠道,在实际的操作过程中,根据自己的渠道状况、资源配置、组织队伍和品牌概况等具体的实际情况,选择部分渠道进行突破。需要注意的是,不能单纯地制定政策,在烟酒店、分销等渠道完成铺货,就幻想产品会自然而然地动销。在设计渠道组合时,要加入消费渠道的配合,同时在终端开展消费者培育工作,消费者培育和渠道建设同样重要。

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