消费者细分
第一应该关注年轻消费者,从CMMS2007秋季调查数据得知,消费者最常饮用的葡萄酒品牌集中于家庭年收入在6万元以上、年龄在25—39岁之间的区域。年轻人接受新鲜观念的包容性更强,高收入人群追求高品质生活的能力更高、愿望更迫切,使这些年轻新贵成为葡萄酒消费的主力军。
大多数消费者没有长期饮用葡萄酒的习惯,而且长期以来由于中国的传统酒文化是以白酒为主导,对葡萄酒文化缺乏必要的了解,这样就使得有经济能力的新富在对品牌作选择的时候,显得比较随意,陌生感也使得他们愿意尝试各种品牌,以寻找到最适合自己喜好的品牌;同时,他们在各种场合饮用不同品牌葡萄酒的机会也较高,更增加品牌转移的可能性;这就为非主流品牌创造了大量的机会。
王老吉,跳出传统的凉茶行业的束缚,以一句“怕上火,喝王老吉”而风靡全国,对于葡萄酒品牌营销而言,这样的成功机会仍然存在。
第二是要抓住女性消费者,女人买酒是买来饮用的,她们不太在乎酒评家的评论,她们更在意朋友的建议。女人不会花很多钱在一瓶酒上,因为她们有太多别的开销:化妆品,衣服,美容院,健身卡……她们喝的不只是酒,她们会考虑很多,比如和菜肴的搭配,和心情的搭配,一起喝酒的朋友的感受等等。简言之,就是要让所选的酒发挥到极致,给饮酒的人带来最美好的感受。这难道不是消费者花钱买酒的真正目的吗?
在美国,调查显示,80%的葡萄酒购买者是女性,60%以上的葡萄酒饮用者也是女性。尽管很多专家对满货架低廉女性葡萄酒嗤之以鼻,但是数字能说明一切,这些有专门性别导向的葡萄酒,通过有力的广告和市场运作,都取得了极大的成功。正如百丽以一句“百变,所以美丽”使多少女性趋之若鹜,一句“钻石横久远,一颗永流传”又使多少中国女性双眼放光。对于非主流葡萄酒品牌,针对女性做专项营销,就有机会成长壮大为主流品牌。 不过要特别提出的是,虽然上述种种细分,为非主流品牌成长为主流品牌,提供了种种机会,但真正要获得成功,还要考虑一下营销模式的创新。
虽然大多数消费者都知道葡萄酒代表高雅,代表浪漫,也知道“每天一杯葡萄酒,强壮中国人”。但真正要让他们很自然的、很优雅地喝葡萄酒,多数还是不知所措。他们会通过网站,和与一些懂酒的朋友进行交流,积累一些基本的常识,然而缺少的是通过实践积累起的知识。
商家要做的工作,是把消费者的好奇心扩大,同时消除他们不自信的心理。首先让他们喜欢,这就需要通过上述种种细分,吸引他们前来消费,并为他们提供试酒的机会,还要不厌其烦地为他们耐心解释,在其尝试的同时,为他们灌输一些基本的葡萄酒知识。
比如说葡萄品种,该品种的特性、产区,该产区酒的特点等等,帮他们找到一个适合他们的品种。其实这也是一种沟通,一些学者将这种沟通冠之以直效营销、关系营销、体验营销等一堆名词,其实目的还是给消费者留下一个深刻的印象,让他们记住你,这就是营销模式的创新。
中国传统饮酒习惯与葡萄酒消费习惯的差异,葡萄酒胜地法国,真正喝葡萄酒的不过10%,更何况是中国。与此同时,作为“舶来品”的葡萄酒,要想在中国市场“落地生根”,消费观念也是一道坎。葡萄酒消费其实是一种文化消费。
在法国、意大利等欧洲国家,葡萄酒文化已融入当地的日常生活,而对于以白酒文化为核心的中国而言,葡萄酒能够做到何种程度,还需要经历时间和市场等方面的检验。
我们希望,广大的非主流品牌,能够从笔者的三言两语中获得一点启发,勇敢的向主流品牌发起冲击,正如可口可乐、百事可乐的竞争,促进了整个碳酸饮料的发展,只有更多更多的竞争,才能促进整个葡萄酒行业的繁荣发展。 【作者简介】 杨光, 正一堂策略机构首席顾问。

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