“定位之父”：中国企业如何应对金融危机(2)

　　回归心智定位与聚焦

　　正如巴菲特所说的那样：“只有在退潮的时候，人们才知道谁在裸泳。”也只有在经济处于低潮的时候，人们才知道哪些是好的战略，哪些是糟糕的战略。经济形势一片大好的时候，人们的消费力十分旺盛，于是很多企业都会说：“我们也采用品牌延伸的策略，虽然我们没有专家品牌的市场份额高，但我们也能活。”而现在，大部分过度延伸的品牌都处境艰难，奄奄一息。

　　正如美国三大汽车公司的问题一样，20多年来，我和我的伙伴们不断地抨击这三个庞然大物毫无节制的产品线扩张和品牌延伸，但它们根本听不进去。我们认为正是糟糕的营销和战略让通用汽车从全球最大的企业走到了破产的边缘，而金融危机加快了这一天的到来。所以，现在是来实践我们所倡导的“回归心智定位”和“聚焦定律”的时候了。

　　企业就像一个衣柜，当有一天你发现衣柜一团糟的时候，就决定要将衣柜里的一切都理顺，还会暗暗告诉自己以后也要把物品都放回原来的位置，如此一来，你的衣柜就会一直保持整洁有序。然而，三个月过后，衣柜又是一团糟了。

　　企业的运行与之非常相似：随着时间的推移，企业不断延伸产品线，而其中大部分是没有意义的。为了降低成本，令公司聚焦在一个概念上，你必须不断修剪分枝。

　　不断地寻找新颖而不同的东西，忘记、摒弃掉那些老的东西，这是人类的本性。在经济上升期，这些不相干的想法或许会有用，但在经济下滑的时期绝不适用。所以，现在到了回归本原，将企业重新聚焦在最初令其成功的地方的时候了。

　　营销的长效定律

　　值得强调的是，营销的效果将在长期内得以体现，并不能在短期内看到，这就是营销的长效定律。因此，人们很容易从品牌或是公司的聚焦点偏离而去，推出一些没有意义的新产品或服务。也许短期内你无法感受到其影响，但在经过一个较长的时期后你就会发现。

　　例如，在20世纪70、80年代的美国市场上，沃尔沃完全聚焦于“安全”：沃尔沃的广告在谈安全，沃尔沃的公关在谈安全，沃尔沃甚至还建造了世界上最大的实验室以测试汽车的安全性能。到了1992年，沃尔沃成为美国市场上最畅销的高价位欧洲汽车，其销售量超过了宝马和梅赛德斯-奔驰。

　　但是，沃尔沃随后便失去了它的焦点：沃尔沃的广告开始宣传“性能”和“奢华”，沃尔沃公司甚至推出了跑车和敞篷车（它并不是看重“安全性”的购买者所期待的汽车）。

　　“仅仅是安全还不够”，沃尔沃公司全球广告主管这样说。这只是一相情愿的想法，事实表明并非如此。以去年为例，在美国市场上，宝马和奔驰的销售量都已经是沃尔沃的3倍。下面是3个汽车品牌11个月的销售数据：

　　·宝马：231053辆

　　·梅赛德斯-奔驰：206482辆

　　·沃尔沃：68149辆

　　沃尔沃落入了一个我们所说的“众所周知”陷阱。众所周知，沃尔沃是安全的汽车，所以我们不必浪费金钱去谈“安全性”了，让我们扩大品牌，在“性能 ”和“奢华”的汽车市场上也“分一杯羹”吧。其结果是：既弄丢了焦点又失去了市场份额。

　　“众所周知 ”是一个陷阱，很多企业都陷入其中。每个人都知道你的定位，也许这是事实，但是没关系，连续不断、年复一年地强调相同的概念，品牌就是这样建立起来的。请记住，心智是健忘的，如果你没有不断提醒他们，你的顾客和潜在消费者就会忘记你代表的是什么。同时，逐步成长的年轻人开始不断进入到这个市场，而他们需要知道你究竟代表什么。

　　绝佳的营销机会

　　最后，金融危机影响了人们的消费信心，也影响了企业的信心。自然地，在经济疲软的情况下，营销投入的回报也将大打折扣，于是，很多企业开始大幅度地削减营销预算。对于少数具有远见的企业而言，这也许正是一个机会。

　　企业可以削减生产成本、产品线、生产线、工厂甚至员工以减少开支，但企业最不应该削减的就是营销预算，因为这决定着企业的生存。而当大多数企业都开始削减营销预算的时候，营销的成本往往是最低的，因为此时的传播噪音和类似信息的干扰是最小的。也许你的营销投入无法马上变成销量，但经济一旦回暖，你将获得加倍的回报。

　　当其他人正静坐着期望平安度过这场金融风暴的时候，对你来说正是追加营销开支以建立你的心智地位和品牌的最好时机；当别人束手无策只能等待经济回暖的时候，正是一个企业开创新局面的理想时刻。

　　〔本文由艾·里斯授权里斯伙伴（中国）营销战略咨询公司翻译〕

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