进行有效沟通(2)

 
沟通反对强制
 
　　11月6日，杨致远改口称雅虎愿意被微软收购，外界评论是因为谷歌宣布退出与雅虎的搜索广告合作计划，以避免引起“长期的法律纠纷”；同时，雅虎与时代华纳公司持续数月的并购谈判也告失败。这是经济活动带来的结果，没有谁通过法律行政干预而促成，不是谁强制着杨致远改口。

　　然而，生活中总会出现进行沟通怀着一厢情愿的想法而违背常规的事例。有的人出于极力帮助他人解决问题的考虑，但未免热心过度，甚至采取越俎代庖的方式却往往适得其反，造成了不必要的麻烦和损失。什么时候去进行沟通也是需要掌握的重要的环节，任何问题产生的同时都蕴含着解决问题的规律，需要客观认识，为达成双赢的目标必须懂得怀着建设性的心态去维护沟通向着好的方向发展，这样就必须克服信息不对称或者对对方产生不适当的期许而产生的急躁不安的情绪或者强加于人的行为，所谓的公关就是了解对方的情况和其中的问题，判断如何应对来达成双方的目标。
      
沟通需要消除各种壁垒
 
　　进行沟通时需要保持平等的关系。需要排除妨碍进行有效沟通，双方地位不平等的心理樊篱。比如上下级的关系，级别、背景、成绩、资历等等存在的差距，如果依照这种认识去进行沟通就意味着是一次失败的沟通。进行沟通就是为了寻找到差异的所在并设法去弥补，遵循平等的关系建立利益的双赢。记着，任何与你关联的人都可以成为盘活的资源，进行沟通的对象，所以需要保持平常的心态，尊重对方。

　　诸如医生和病人此类的关系，如果病人需要向医生进一步询问诊断的方法和过程，去掌握医疗技能的时候，医生应当怎样去处理？或许出于智力壁垒的考虑，不愿回答或者敷衍病人的问题，造成病人和医生交流的失败，也许会进一步造成医生和病人关系的冷落。也许某种沟通是自己不情愿接受的，但需要沟通的时候就应当保持平等的关系以平常心态对待，也需要努力去消除因为技术或者其他交易的壁垒而让自己的利益受损的问题。进行有效的沟通就是需要发掘利益的源泉。

　　时间是最为公正的，因为时间的流逝从来不受人的意志支配。但是，如果双方调整的时间不同步，从而造成双方无法确认谁的时间是正确的，就需要进行公证。沟通也是如此，双方若不能达成共识却希望能够达成共识就需要外在的公证的支持，或者由两方沟通变化到三方沟通，最终达成共识。默契不是一蹴而就的，需要进行一段时间的考验，也是进行有效沟通必要的所在。微软收购雅虎，但双方对雅虎股票市价的评估上存在严重分歧，但是市场是公正无情的，雅虎的股价一直在受挫，成为双方都需要面对的现实。这也是为什么投资者普遍寄望杨致远之后新上任者重启微软收购雅虎的谈判。
 
　　如果一个人在对手上的事务不感兴趣的时候频繁去看时间，那么时间就会失去意义，而手上的事务一点也没有因此而好转。对待沟通需要也是不要任何问题都强调沟通，也不要视沟通为解决问题的捷径，凡事都必须适当运用否则也会过犹不及，进行沟通必须懂得需要进行沟通的动机，否则必将适得其反。