中小企业如何实现管理升级(2)

管理流程优化与再造作为一种管理思想和工具,它通过对企业组织优化和职能的清晰界定、企业内部运作环节和运作模式的改变、企业关键业绩指标的过程管理与控制, 提高组织运作效率，降低整体运营成本；打破部门间壁垒，增强横向协作；管理层能够有效的监督和控制企业的整体运作；确保公司策略得以有效地执行，从而支撑战略的实现。增强企业的对外竞争能力，促进企业持续、稳定、高速的发展。

企业管理流程的优劣与再造直接关系到企业运作和管理效率，进而影响到企业最终的财务效益。 我曾了解过一个年销售额在八千万左右的民营药企，其财务管理制度费用审批程序复杂的程度令人惊叹！一般企业的省区办事处向公司申请费用，审批流程为销售经理、财务经理、总经理签字，出纳打款就可以解决的事情，此公司费用审批流程却需要经过十一个环节。工作流程画蛇添足，造成严重的资源浪费，办事效率低下。两天就可以完成的工作，一拖就是一个星期。在与省区经理们沟通时，他们开玩笑地说，每次申请费用时都想在《费用申请单》上画上一只鸡毛，希望公司能快点批复，减少对一线市场工作的影响。

企业管理流程的优化与再造应按照“结构合理，配置科学，制约有效”的原则制定管理流程。通过组织职能的清晰界定，流程的梳理，协助解决部门间协调不畅、相互推诿的问题，逐步实现从职能导向管理和业务导向管理向客户导向管理的组织架构转变。建立持续改进的管理意识，根据事物和环境的变化不断进行内部组织调整和流程优化，制定出适合企业发展的工作流程，提高企业信息流通的速度和准确性，提高企业的执行力。

三、推行效率管理、提高管理效率

企业发展的关键在于如何有效地提高企业的运营效率，这是企业生命力的所在，拥有高效率的企业，是其在日益多变的商业环境中立于不败之地的根本。效率管理通过改进组织效率的方法，对组织的效率进行规定、评估和分析，提高组织的运作效率，从而有效地实现组织的目标。

华为是中国的知名企业，在公司不断成长的过程中，华为进行了一系列的管理变革，经过多年的实践，华为逐渐实现了管理的升级和企业文化的建设，保持了公司规模、经营效益及能力建设的均衡发展。企业内部全面推行效率管理，以组织效率提升為核心、全员参与、简单易行的過程方法、系統管理的原則、持续改进为企业全面效率管理的六項原則，华为就是凭借着出色的效率管理，为企业快速的发展奠定了良好的基础。

组织效率是组织的各个环节、各个部门有效工作的综合反映，任何一个环节、一个人的工作都会不同程度地、直接或间接地影响组织效率。效率问题存在于公司内部各个层面，比如，高层要考虑公司组织效率，发现企业组织结构里的不均衡，找出短木板；中间管理层要考虑以组织效率为核心，研究组织流程、方法、人员、工具等因素，把控执行的方向和任务进展，使任务效率达到最佳；员工要不断地提升个人的工作能力，提高工作效率。全体参与到效率提升中来，才能使组织的效率不断提高。

目前中小企业的管理方式，基本上采取任务管理或目标管理，以结果为导向，从客观上使各组织养成粗放式管理的习惯，主要靠不计成本增加投入来完成任务。现在，在公司发展的进程中，这种方式已经不能满足公司发展的要求。企业需要的是高效、优质、快速、低成本地完成任务，为内外客户提供良好的服务。要及时地导入效率管理，按照组织效率建立或调整管理机构、体系和制度；围绕效率规定措施、选用方法，并组织实施；依照效率对管理过程进行监督、控制和调节；把效率作为一切管理活动是出发点和归宿，一切管理行为都以效率为指针，将效率渗透到管理活动的各个方面。

四、管理制度的制定与完善

目前很多中小企业都存在这样的问题，制度年年在增加，却很少进行盘点；制度已过时，却没有进行修订或废止；制度很多，但无法有效执行；制度政出多门，互相重叠；企业高层总是成为破坏制度的罪魁祸首，却要求员工去遵守企业管理制度，导致企业管理制度失去公正性和权威性，犹如花瓶成为企业的摆设。

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