市场巡访：营销总监上任的第一把火(2)

　　依据目标巧设计

　　对于魏明这次“下访”，应该端正目的，主要目的有五个：沟通、考察、学习、检查、督导。下面通过表格形式把上述目的加以分解。

　　
　　
　　分解 与各省营销管理中心经理深入沟通，建立良好的组织工作环境。 考察区域市场，包括市场特征、市场需求、竞争情况等方面。 向营销业绩出色的区域市场取经，总结成功营销的操作经验。 了解业绩较差的区域市场病因在哪里？以及空白市场情况。 对在拜访与巡查过程中发现的最明显、典型错误的行为纠正。

　　为什么要研究上述目的？就是在进行市场巡查与经销商拜访时带着问题下去，诸如为什么某些区域市场成功？为什么某些区域市场销售增长缓慢？为什么某些区域市场表现一般？为什么某些空白区域市场尚未开发？••••••带着问题去找“症结”，去发现成功元素，这是提高效率的的最佳办法。当然，为时间上述目标，在深入各区域市场之前还要做最充分的准备：

    一、陪同人员调度。陪同人员队伍必须精干，其实魏明只需要带两个人下去即可，其中之一为熟悉各区域市场情况的销售部经理或市场部经理，为魏明起到向导作用或桥梁纽带作用；另一人为营销总监助理，进行基础资料收集、整理和加工，每到一区域市场都要及时整理，而不是回到公司总部后进行“回忆”再整理。这样，每一份资料都是鲜活的，有利于魏明快速了解每一区域市场情况；

    二、相关资料准备。这里的相关资料主要是指《区域市场营销计划》、《区域市场月度销售报表》、《区域市场目标任务书》等资料，以了解各区域市场的营销目标以及目标完成情况，这样“心中有数”，更容易让区域市场信服，以对销售指标完成的有利因素、不利因素加以分析；

    三、用品用具准备。魏明应让助理准备好数码相机、笔记本电脑、名片、记录本、笔等用品用具，满足沟通、交际、信息处理等方面需求；

    四、制定《市场巡访计划》。《市场巡访计划》包括巡访路线、巡访时间分配、巡访目标、巡访方式等项目，按照这个计划对巡访进度加以控制，以保质保量完成巡访任务。这里重点强调一下巡访时间安排：时间20天，其中市场表现出色的区域3天；市场表现一般的区域7天；市场表现差的7天；市场空白区域3天，这样为下一步采取措施拉动市场、提升销售大有裨益；

    五、拟订一份激动人心的演讲辞。营销总监魏明这次区域市场之行，还有一个重要责任，那就是激励区域市场上营销将士的“士气”，因此魏明要予以充分重视，一定要做好一次激励人心的演讲准备。

    另外，需要强调一点，魏明这次下访最好不要与各省区经理提前沟通，以防止省区经理为捞业绩而“做手脚”，这样极容易掩饰营销问题，因此这应是一次“突击性”巡访。

　　如何在区域市场收获

　　魏明在各省区市场巡访，可遵循访、听、看、查、拍、记、讲等基本动作，先面把各个动作的基本要领通过表格形式加以归纳总结。   

　　
    在各省区市场巡访过程中，魏明作为营销总监应注意以下几个问题：

    一、要准确识别有价值信息和无效信息。在巡访过程中，各省级营销管理中心经理为保全自己或要业绩，可能会对工作中出现的某些营销问题推卸责任，而以种种理由搪塞或捏造实际上并不存在的市场因素，以换得领导的理解或谅解；再如，经销商、终端商都有可能为了要政策，而夸大区域市场的实际情况，诸如夸大竞争激烈程度，以期让厂家增加广告投放等等。对于反馈信息，魏明必须加以仔细甄别，防止垃圾信息或不实信息干扰了自己的思路，乃至影响新的市场战略和营销策略；

    二、不要轻易作出任何政策性承诺。区域市场（无论营销管理中心，还是经销商、终端商）往往希望总部多多支援，如人员、资金、广告、政策等资源要素。作为营销总监，在没有全面平衡全国各区域市场情况下，绝不能作出任何影响区域市场平衡的政策性承诺。否则，就容易出现不良反应：如果不能兑现承诺，就会降低自己的威信；如果兑现则可能有损公司利益，或区域营销上的不平衡。因此，魏明所做的任何决定必须是立足于全局，而不是“一叶障目，不见森林”，或者拍脑门式的即兴办公；

    三、不要轻易作出影响区域市场的重大决策。营销总监魏明应把市场巡查重心放在“学习”和激励上，在对区域市场还不是十分特别了解的情况下，不要轻易作出影响区域市场营销的重大决策，如临阵换帅（知撤换省营销中心经理）、取消经销商经销资格、营销模式的调整等等，要暂时尊重区域市场的现状，以保持“革命”前夜的平静；

    四、不要直接插手市场一线的管理。这并不是要营销总监发现违规的事不管或发现问题不处理，而是要把问题反馈给营销中心经理，由营销中心经理处理。要知道，存在问题是必然的，魏明这次巡访应全力地与各省区经理建立良好的关系环境，暂时不要给他们增加压力或限制他们工作的自由度，否则就容易影响下一步开展工作；

    五、不要忽略对区域公司基础工作的检视。这里所指的基础工作，包括规章制度、统计报表、工作流程等方面，总体体现了产品在区域市场的营销模式，这些方面也可能是将来营销“改革”的一个重点。通过对基础工作了解，有利于下一步人员调整过程中，导致人员流失情的况下进行机构重建，保持区域市场的相对平稳。

　　魏明在做完这次市场巡访后，应快速回到公司总部，把巡访的所见、所闻、所思迅速整理成综述性报告，这个报告应在10天内完成。总结分析市场现状，更重要的是提出解决问题的办法，更要提出“改革”办法，从战略到战术，尤其不能忽略的是空白市场开发、弱势区域市场的局势扭转、常态市场的快速增长、优势区域市场的再增长。在提交给公司老板前，一定要与销售部经理、市场部经理讨论，毕竟销售部经理、市场部经理熟悉市场，并且实战经验丰富，这样经过修正后的报告一定是经得住推敲的营销方案，然后再交给公司审批。其实，就是这份报告关系到魏明在天乐速冻食品公司的前途，只有得到认同，魏明才能获得支持，才能有“施政”的机会。老板可以等待魏明的“动作”，但不会容忍魏明最终作出“无为动作”。因此，魏明能否在天乐公司生存与发展在此一役，绝不可小视或掉以轻心。当然，这也是职业经理人必须过的一关。

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