值得品牌经销商关注的经营事务11条批判(2)

2009-6-28 10:55:48 博锐管理在线 郭汉尧 评论(0人参与)

  第八条批判:经销商与品牌总部厂家配合度不够,终端形象展示不足,不能按总部的意思加强终端形象呈现

  终端形象展现是吸引顾客,实现销售的重要内容。好的展示不仅能有力申诉品牌形象,也能打动过往的行人,引起关注,才能引导消费,促进销售。品牌专卖店的终端形象正常都是企业精心设计的:考虑全面、设计精美、陈列合理、具有很强的品牌文化和感召力、并且要求所有的专卖店都一样,让品牌得到高度一致的统一和认可,只有加强终端专卖店的形象呈现,才能与企业品牌宣传一致,让顾客看见招牌和陈列就想起品牌,直接促进销售。

  第九条批判:经销商售后服务不重视,节约售后服务成本,行为短期不能增加老客户的重复购买

  售后服务是产品营销的重要环节,是企业品牌建设的重要内容之一,好产品+好的售后服务=好品牌顾客认同感、满意率以及重复购买率100%来自于好的售后服务。所以,经销商要认真做好产品售后服务工作,才能带动更多的老客户购买,促进终端更快发展。无视售后服务,表面上是节约了成本,其本质是快速流失已有客户,“好事不出门、坏事传千里”迅速波及整个市场,导致销售工作无法开展。

  第十条批判:经销商品牌旺季不屯货,不懂“货丰才能轮转”订货不足,旺季补单补不了,影响销售业绩新的经销商和老资格的经销商容易犯这种错误,前者是没经验,不敢充分订货,后者是常用其资源优势,到需货时再补货。这二者的结果不仅弄得自己手忙脚乱,也使企业计划打乱,应接不暇,最终无货可供,影响到双方的销售业绩,大大损害了经销商自己的利益与形象。所以,旺季销售,要充分做好需求市场调查,足量备货,把旺季销售做好,做透。只有货丰才能轮转,订货不足导致断货,断货等于自杀,在期货制时代,补单的时效性越来越不能保证。因此旺季屯货,订足货是提升销售的重要保障。

  第十一条批判:经销商专卖店不是单一品牌专卖,还卖非品牌其它产品,挂羊头卖狗肉,影响到总部形象

  这种做法最要不得,品牌专卖出现其他牌子产品,给客户的第一感觉就是这个店不正常,可能所有的货都是“水货”,不仅造成终端被置疑,无法良性开展销售,同时更影响总部品牌专卖形象。所谓名也不正、言也不顺,挂羊头卖狗肉,最终搬石头砸自己的脚。

  造成经销商犯以上错误的原因有很多方面,比如:文化视野、销售常识、区域条件等方面。但所有的经销商都是为了赚更多的钱,如何教他们摆正观点,只有更好的发展才能赢得更大的市场,是品牌企业必做的重要事情,没有生来就会的,更没有不学就优秀的,品牌企业要拥有优秀的与时俱进的新型经销商队伍,在提供全面、完善、充分的技术、资金的同时、更需注重和经销商的沟通与培训,培训是最快的思想统一武器,品牌总部只有不断加强经销商培训,才能打造一支专心、专业、用心的经销商队伍,共赢天下。

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