三
市场研究是品牌定位的前提,整合沟通是品牌定位的手段,建立独特的期望形象和品牌位置是品牌定位的目的。成功的品牌定位往往架构在消费者能够直接感受到的地方(比如形象),而且必须持续不断地向消费者传达有关信息。因而品牌定位既是营销的战略工具,又是传播的策略工具。
品牌定位的核心是STP,即市场细分(Segmenting)、目标市场选择(Targeting)和市场定位(Postitioning)。
(1)市场细分。企业按照消费者的一定特性,把复杂的市场分成若干个子市场。不同的子市场,消费者的需求差别就比较明显;在同一个子市场内部,消费者的需求则有相同性。市场细分使企业容易发现机会,从而使企业设计品牌个性、塑造品牌形象有了客观依据。
(2)目标市场选择。企业依据市场细分的结果,根据自身状况和产品特点,结合营销目标,选择对企业和产品最具优势和吸引力的细分市场,即目标市场,企业的一切品牌经营活动都必须始终围绕目标市场展开。品牌定位更要针对目标市场,与目标市场的特征与消费需求保持一致,最终使品牌获得目标市场的理解和认同。可以说,目标市场是品牌定位的着力点。
(3)市场定位。企业一旦选定了目标市场,就要为目标市场确定品牌可能的位置形象,并依此来设计自已的产品和品牌,以争取目标消费者的认同。由于品牌形象经由传播,通过消费者的主观反映来实现,因此还要将品牌形象信号化。在这里,品牌成为连接企业与消费者的桥梁与纽带,品牌定位也就成为市场定位的核心和集中表。
由于品牌定位受多种因素的制约和影响,因而在实际操作中常常会出现品牌定位失败或品牌定位错误。凯温?格兰西和罗伯特?舒尔曼认为导致品牌定位错误发生的原因主要有三个:①企业始终没有形成一个清晰明确的定位策略;②企业未能清楚地将定位思想、理念和原则传达给市场;③企业未能提供足够的营销资源的支持并保证定位的努力。他们认为,第一种和第二种原因的根源在于企业未能培育明确的品牌定位理念。企业要想使品牌定位成功,避免失误的发生,就要讲究一定的策略和方法。