话说企业家(2)

　　三

　　创新是企业家的本质特征，是企业家精神的灵魂。从一定意义上说，企业家之所以成为企业家，很大程度上取决于他们的创新精神。企业家的创新精神体现在能够发现一般人无法发现的机会，运用一般人不能运用的资源，找到一般人无法想像的办法。因此，企业家是不墨守成规的，不死守经济轨道的，常常创造性地变更轨道。这种变更具体体现为引入一种新的产品、创造一种产品的新质量、实行一种新的管理模式、采用一种新的生产方法、开辟一片新的市场等。一位法国学者曾这样描述过具有创新精神的新型企业家：他们很像勇士，能迅速做出决定，具有不寻常的精力和毅力，满怀非凡的勇气和果断的魄力；他们奋不顾身地冲向广阔的经济战场，开辟一片又一片创新的领域；他们以一种广泛、灵活的应变能力和行动准则指导企业运行；他们有青年人的好奇心、发明者的创造欲、初恋者的新鲜感、亚神经质般的敏感性以及建设者和破坏者兼备的变革意识；他们双眼紧盯着国内外的各种信息，紧盯着市场需求，大脑中急骤地将外界的信息重新组合构造出新的创新决策。

　　成功的企业家无不具有创新精神。本田公司创始人大久保睿塑造的“本田精神”就特别强调创新精神，他把“本田精神”归结为三大观点：“人要有创造性，决不模仿别人；要有世界性，不拘泥于狭窄地域；要有被接受性，增强相互的理解。”索尼公司创始人盛田昭夫强调“永不步人后尘，披荆斩棘开创没人问津的新领域”，“干别人不干的事”。他在《走向世界》一书中把开拓新技术称为“求生存的手段”和“企业生存之路”。萨特•沃尔顿创造了沃尔玛，他的成功在于他倡导新观念，重视试验和革新。他建立具体的组织制度，以推动革新和进步。他把权力下放到部门经理手中，使他们可以按照自己的意愿管理自己的部门；他建立了奖励制度，对那些提出创新建议的员工给予奖励；他还组织创新竞赛，鼓励员工进行创新试验，使员工在鼓励变革与创新的氛围中工作。沃尔顿把接受新理念的精神传给了自己的继承人，使公司在他去世后仍得以长盛不衰。英特尔公司创始人摩尔的“自己淘汰自己”的理论，也体现了他的创新精神。英特尔公司创立于1968年。摩尔自20世纪70年代初就给自己构筑了打破陈规、创新求进的商业模式——不断改进芯片的设计，以技术创新满足计算机制造商及软件硬件产品公司的更新换代、提高性能的需求。摩尔提出，计算机的性能每18个月翻一番，只有永不停顿，不断创新，自己淘汰自己，才能获得高额利润，并将获得的资金再投入下一轮的技术开发中去。摩尔不断创新的理论被人誉为“摩尔定律”。
总之，没有企业家的创新精神，企业便不能打破僵化、过时的东西，开创企业乃至社会生产和生活方式的新局面；没有企业家的创新精神，既不可能产生企业的核心能力，也不可能产生企业高效率的组织形式、管理方法和先进制度，更不能产生新的市场机会。

　　四

　　在公众的心目中，企业家形象与企业形象是密不可分的。公众对企业家与企业之间关系的认识，常常遵循着“爱屋及乌”之说，即对一个企业家有好感，也会对其企业、产品和服务有好感，反之亦然。也就是“企业家形象与企业形象一致”，这在心理学上叫认知平衡。在企业发展的过程中，企业家只有获得广大消费者的认同和欣赏，才能更好地树立企业形象，更好地开拓市场，在竞争中拥有一席之地。

　　最近，北京一家机构作了一项关于企业家形象的调查，结果显示，作为智慧分子群体呈现在公众面前的，“谋略性”成为中外企业家的主要特征。中国企业家的“艰苦奋斗”精神也给公众留下了深刻印象。不过，值得关注的是，与外国企业家相比，中国企业家的“道德”和“外在形象”上的负面性更加突出，这深深影响着公众或消费者对他们的印象。所以中外企业家在总体形象得分上差距较大，中国企业家形象得分为66.3分，低于外国企业家的74.5分。中外企业家相互比较时，中国企业家较为缺少的是一种气质、公信力和个人魅力。在公众心目中，仅有12%的人认为中国企业家有贵族气质，而认同外国企业家者为63.8%;仅有18.5％的人认为中国企业家让人信服，认同外国企业家者为51%：仅有23%的人认为中国企业家具有鲜明的个人特点，认同外国企业家者为48.1%而在开阔的视野、长远的战略目标和全新管理理念等方面，公众认为中外企业家差别悬殊：61.5%的公众认为外国企业家更具有全新的管理理念，仅有12.9％的人认为中国企业家具备此素质；有五成的公众认为外国企业家具有长远的战略目标和开阔的视野，仅有一成的公众认为中国企业家具备这两种素质。

　　不比不知道，一比见分晓。这样对比一下会给中国的一些企业家提个醒：加强内在修为，改善外在形象。也会给少数企业家一个善意的忠告：坑蒙拐骗的事不要做，伤天害理的事不要做。极个别企业家，的确腰缠万贯，而德才学识浅得可怜。金玉其外，败絮其中。冠冕堂皇，腹内草莽。经营专业杂志，把自己打扮成文化人，写起文章却病句连篇。对外讲人性化管理，经营管理中却兽性十足。经常敲诈别人，多次被公安机关拘留。拖欠员工工资，然后溜之大吉。种瓜得瓜，种豆得豆，有什么样的社会行为，就会产生什么样的社会评价。

　　在这样一个信息化时代，真正的企业家也不妨多利用一下媒休资源。实际上，一些企业家之所以能获得公众的好评，就是因为他们经常出现在电视节目与报纸杂志访谈中，抓住了媒体乐于炒作的特点，使自己成为新闻人物。自然，作为企业家，其专长理所当然是企业管理的专业能力。然而企业家的生活方式、个人喜好、性格特征都会成为公众学习和模仿的标杆，都是可供动员的社会资源。潘石屹的博客、张朝阳的“演艺事业”、王石攀登喜马拉雅山都是吸引公众眼球的巧妙方法。在现代商业舞台中，企业家“扭秧歌”式的甚至有点“招摇过市”的娱乐化生存方式已经成为一种独特的风景，也是新时代经济中必要的生存法则。在被各界争相谈论的“眼球经济”时代，注意力就是财富。你吸引了公众的眼球，你就容易挤进消费者的脑海之中，进而获得好的销售业绩和经济效益。如果从这个角度来说，中国企业界成熟的公众企业家还十分有限。