雅芳中国危机公关迟滞背后(2)

　　雅芳中国的消极应对策略——危机公关迟滞背后

　　更深一层，雅芳的商业模式之乱暴露出雅芳中国的战略方向问题和决策力度的缺陷。

　　 “彩妆巴士”应该是策划已久，此时按期执行的目的，一在于给外界以镇定、清者自清形象，二可能在于转移公众视线。因为，在此状况下，说雅芳中国丝毫不受影响，无疑是自欺欺人，这次活动应该带有公关目的。

　　但这样的公关行为有没有效？很难说！转移视线？估计很难！在活动上多花精力，有舍本逐末之嫌。没有解决根本的问题，无论做出什么样的措施，也只是以纸包火助火燃。貌似平静的雅芳，底下已经波涛暗涌。

　　在雅芳强装镇定的背后，有可能在积极筹划着大动作，但更大的可能是——延续雅芳的一贯消极应对的公关策略。

　　资料显示，08年“贿赂门”被曝光后，雅芳（中国）携手中国红十字基金会共同举办的 “粉红丝带心系你我—2008‘爱的行走’大型公益健走活动”。但除此之外，再无下文，针对被确认的“贿赂”事件没有任何解释和应对。与今日的情况，如出一辙。

　　这种消极不仅仅表现在公关方面，雅芳的整个策略都呈现出一种消极顺应、放任自流的趋向。

　　雅芳的中国之旅，身不由己。98年面对政策的变化，不得不开始做从没有做过的店铺零售，渐渐失去了曾经作为单层直销的优势。05年再次转型，却不得不面临专卖店、专柜的巨大投入，只能是专卖店与直销员同步发展。一直是一种委曲求全的勉强顺应。

　　之后对渠道控制乏力，对愈演愈烈的渠道混乱听之任之，只求销量，不问其他，直到被引爆，依然看不到雅芳积极的的坚定与果决。

　　虽然灵活，但缺乏坚持。雅芳呈现出来的骨子里的气质带着一种精巧繁复与优柔寡断，重招式而缺力度，不知是不是因为做化妆品女性思维过于浓烈的缘故？当然，这只是戏言，但雅芳战略的犹疑不定让人忧心忡忡。

　　雅芳can or can’t？——考验信心与决心

　　雅芳用事实证明，最大的敌人不是对手，而是自己。

　　雅芳一步一步步入今日如此泥潭，整个盘面已乱，哈尔滨不过是乱象一角。“雅芳不是传销是乱销”，这次的问题不是它传销，而是渠道之乱、商业模式之乱。面对如此乱象，如果漠然视之，等待自然平息，不过是姑息养奸，必将酿成大患。如果不是大刀阔斧地进行改革，削除毒瘤，解决商业模式这一根本性问题，也不过是头疼治头，脚痛医脚，按下葫芦又起瓢。

　　雅芳能不能以此为契机，进行模式变革，真正狠下心刮骨疗毒，开创真正的雅芳新纪元，就看决策者的信心和决心了。

　　雅芳can or can’t，我们拭目以待。

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