营销应从细节上寻找灵感(1)

　　营销是一门艺术，而艺术是需要灵感的，如同作家、画家、音乐家创作时需要灵感一样，营销也需要灵感。

　　灵感有时只是对于某个细节多关注了一下，它便会产生。

　　记得有这样一个案例：有一个定位于中高档的葡萄酒品牌想要进入某KTV，公司负责人开始也想通过买赠或特价活动来拉动销售，但是效果并不理想。在经过几天深入调查后，他发现来这家KTV消费的大多是情侣，这个细节给了他极大的灵感，他突发奇想，策划了一个促销活动，凡是消费该品牌葡萄酒的消费者就可以得到一束红色的玫瑰馈赠佳人。没想到这个策划不仅有效规避了价格战，而且收到了很好的经济效益。而他的灵感就来自于这样一个小小的细节，但却是从客户需求上找到的。

　　现代营销学之父菲利普·科特勒曾说过：“营销就是发现需求，并去满足它”。当你可以通过一些细节去发现客户的需求，并可以满足他的需求时，他便成为会你忠实的客户。这并不是简单的销售，有时更是一种人文的关怀。

　　笔者见过这样一个卖水果的案例：

　　在一条卖水果的街上，有三家水果店同时卖枣子。一天早上，一个老太太提着篮子走进了第一家水果店。

　　“新鲜的枣子，又大又甜，价钱又便宜。老太太，买两斤吧？”

　　店主非常热情，边打招呼边自夸。老太太一看这架势，扭头就走了出去。店主非常纳闷，自己什么地方得罪老太太啦？

　　老太太提着篮子来到了第二家水果店。

　　第二家店店主立刻走向前问：“老太太，请问您要买点什么？”

　　“想买点枣子。”老太太如实回答。

　　“请问您要买点什么样的枣子呢？我这儿有两种口味的枣子：一种甜的，一种酸的。”

　　“那我就买酸的吧。”

　　“请问您要买多少呢？”

　　“就给我称一斤吧。”

　　于是老太太提着一斤酸枣子回去了。

　　第二天，老太太提个篮子来到了第三家水果店，水果店老板同样问老太太买什么，喜欢什么口味，当老太太告诉他需要酸口味时，店主接着问：“在我这买枣子的人一般都喜欢甜的，您为什么喜欢酸的呢？”