营销应从细节上寻找灵感(2)

　　“你知道吗，我家小女儿怀孕啦，特别喜欢吃酸东西。”老太太很自豪地回答。

　　“那要恭喜您呀，马上要做外婆啦。您女儿也真是很有福气，有您这么一个好妈妈。”

　　“哪里哪里，女儿怀孕，做妈妈的照顾一下也是应该的。”

　　“也是，听说怀孕期间多吃一些维生素丰富的水果，对小宝宝的健康很重要，您有没有文章来源华夏酒报买其他维生素很丰富的水果呢？”

　　“是吗，我都不知道哪种水果维生素很丰富，您这儿有吗？”

　　“猕猴桃就含有很丰富的维生素呀！”

　　“那你这儿有猕猴桃卖吗？”

　　“有啊，您看我这儿进口的猕猴桃个大、汁多，含维生素特多，要不您先买一斤回去给您女儿尝尝？”

　　于是老太太在第三家店买了一斤枣子和一斤猕猴桃，而且，以后她每次都会去第三家水果店买水果。

　　同样是卖枣，第一家店只是站在一般的消费习惯上考虑问题，他认为大多数人都喜欢甜的，这样没有错，至少在买枣的客户中喜欢甜味的占比一半以上，这是一种被动的销售。第二家店比第一家店有所进步，他考虑到另一部分人的需求，这样来讲，所有买枣的人都可以成为他的客户，这可以称得上是主动销售。第三家店就比较主动了，他不仅让对枣有需求的人成为他的客户，更是将这类客户发展成为自己其他商品的客户，这已经从销售上升为一种营销。他只是抓住了客户买酸枣这个有违惯常思路的细节，这个细节给了他灵感，让他觉得这背后一定有着原因，挖掘或许就会有收获。简单去看，第三家店的老板是一个聪明的销售者，其实这些细节也体现了一种人文关怀。

　　当今社会生活节奏如此之快，随之而来的是巨大的生存压力，人类变得机械、冷漠。有时嘴角上翘一个微笑便可给其他人带去温暖，可是许多人已经丧失了这种能力，何况是案例中那样温暖人心的充满关心赞美的攀谈。尽管销售者的出发点是销售商品，但是消费者在感受到温暖的同时也获得了适合自己的商品，不能不说这是一个双赢的过程。所以笔者一直认为营销是一种艺术，而不是简单的销售。

　　道德经中说到：天下难事必作于易，天下大事必作于细。《中庸》有言：致广大而尽精微。一些企业、一些人之所以比另一些企业、另一些人成功一些，就是因他们在其他人注意到的细节上找到了灵感，作出了修正、改进，进而赢得了市场、赢得了尊重。对一个决定的做出起到决定性作用的依然是对几个细节的处理。当客户在对产品进行比较时，那些相同的部分被抵消了，而起决定作用的就是那占比很小的细节。营销更应该从细节上去寻找灵感，发现客户需求，继而满足需求，在这个过程中让营销成为一门艺术。
　　转载此文章请注明文章来源《华夏酒报》。
要了解更全面酒业新闻，请订阅《华夏酒报》，邮发代号23-189 全国邮局（所）均可订阅。