企业如何赢得“新新人类”？(2)

　　个性化营销

　　“80后”和“90后”消费者有独特的思考方式和自我化的价值观念，有自己的见解和取舍，已经形成了独立、自我的个性特点。

　　他们崇尚个性彰显，敢于标榜自我，乐于追求自己喜欢的东西，喜欢购买具有独特风格和符合自己个性的产品。同时，他们持续不断地需要新锐事物装扮自己以凸显与众不同，表现出前卫、个性、新潮的消费行为。

　　他们对于品牌的认知度较高，注重品牌但不盲目追求名牌，重视品牌与自身个性的契合，也不排斥国产品牌，只要样子够潮、有自己的味道就乐于购买。而个性化营销有利于满足他们的心理需求，培养品牌偏好和品牌忠诚。

　　因此，针对“80后”和“90后”的个性化营销，要深入挖掘他们的消费特点和个性化元素，并将这些个性化元素与企业的品牌诉求及产品研发密切融合，强力塑造产品及品牌的个性化特点，创造同年轻消费者在精神上的契合和心灵上的共鸣。需要提及的是，开展个性化营销的促销沟通应以张扬个性、凸现自我为主，重在培养他们的品牌偏好和品牌忠诚。

　　如中国移动的“动感地带”，就迎合年轻群体的个性化消费特征和爱发短信的特点，推出了“超值短信套餐”业务。由于“动感地带”与“M-ZONE”的英文名称，听起来更具时尚感；而选用周杰伦作为形象代言人，使周杰伦的个性和酷同其品牌表达高度一致；“我的地盘我作主”的广告诉求更是极大地满足了他们向往自由，我行我素的心理需求，因此深得“80后”和“90后”的青睐。

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