“概不退换”是酒行业潜规则(2)

　　“渠道为王”一说充分说明了渠道商在酒商当中的重要地位。掌握渠道方面的优势，对经销商服务的提升不可忽视。余伟雄表示，国润酒业多年来一直很重视售后服务。

　　番禺糖烟酒公司，在番禺从事酒类销售几十年，是地方国营体制，目前已转制为私营股份有限责任公司，该公司一直与国润合作。记者了解到，该公司对进入的产品有严格的把关程序，但对国润的产品，基本上是重点推介和重点支持。

　　番糖财务人员向记者表示，国润最起码是一个正规合法的经销企业，有些工作是其他供应商做不到的，例如提供增值税发票，一小时内送货上门，产品质量有保证以及持续经营等，这些都是国润酒业诚信经营的口碑。因此，番禺糖烟酒公司近年在积极与其合作的同时，自身也得到长足的发展，目前已是该地区首屈一指的龙头企业。

　　责任　一改“概不退换”行业潜规则

　　在酒类行业有一个不成文的规则，就是先款后货，货物出门概不退换。由于大多数产品在生产、包装、出厂、运输、到货的多环节过程中，难免碰到包装破损等问题，厂家货物出门是不负责的，但国润酒业则敢于承担因此而产生的责任。记者从国润酒业签订的外区销售合同看到，均有“货物在销售过程中非人为破损而无条件退换”、“某单品销售不畅可无条件退换其他单品”的条款，这些条款无疑是给经销商的“定心丸”。

　　记者了解到，海丰仁荣实业有限公司多年从事酒店、KTV等行业，是汇源果汁、板蓝根凉茶的地区总代理，对代理商销售产品不负责任的做法是深恶痛绝。该公司将推广产品的重点放在沙城庄园的销售上，并通过自身代理海丰县电台电视台广告的关系，在海丰电视台黄金时段，免费为国润酒业的产品作广告宣传，并把沙城庄园作为电视台团购及业务接待用酒，打开了粤东销售的局面。从海丰仁荣实业有限公司陈先生口中记者得悉，之所以与国润酒业合作，看上的就是该企业品质的保证及敢于担责的做事方式。

　　有些经销客户如伟悦糖烟酒公司，所代理及经销的品牌众多，销售渠道也很广，有的产品想进场销售要费很多周折，不过最终却与国润达成合作关系，其基础也是企业的口碑和售后的服务。

　　记者重点对成杰烟酒、石井烟酒、广州轩叶、越竣烟酒、恒成烟酒、洛溪王老二等进行了统计分析发现，这些客户都是国润长期的合作伙伴，其共同特点是合作的产品都是诚信企业的产品。

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