去年消费投诉呈现七大热点(2)

　　第五，预付费美容蕴含风险大。

　　２００９年，美容、美发、洗浴投诉量同比上升１６．７％，成为新的投诉热点。一些经营者特别是美容服务经营者，一般采用预付费消费方式，要求消费者办理会员卡，消费者在享受消费优惠的同时，一旦服务门店无故易地，消费者或难以享受到后继服务，或面临资金被卷逃的风险。

　　第六，种子苗木、化肥假冒问题突出。

　　２００９年，种子苗木、化肥投诉量同比上升１５．３％。这类投诉中属于假冒性质的投诉占１０．１％，显著高于１．９％的平均投诉假冒问题的比例。由于农村消费者相关识假辨假知识缺乏，自我保护意识薄弱，一些不法经营者将质次价高的种子、苗木、化肥推销给农民，致使受害农民减产甚至绝收。

　　第七，计算机液晶显示屏质量参差不齐。

　　２００９年，计算机投诉量同比上升１１．２％。因一些经营者产品设计不当、疏于质量监控、出厂检测工作不到位等，消费者购买、使用计算机后相继出现黑屏、花屏或屏闪，加之经营者售后服务跟进缓慢，没能提供及时有效的维修服务，侵害了消费者的合法权益。
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