酒水电子商务：一场被高估的战役(1)

    　在全球信息化大势所趋的影响下，信息服务业成为21世纪的主导产业，直接促进了电子商务的产生和发展。而针对中国市场，电子商务已经进入高速发展阶段，成为各企业的必争之路。

　　然而，当酒行业也投身到这场网络大战后却发现，酒类电子商务的发展并不像看上去那么轻松。

酒类电商名大于实

    　电子商务对人们消费方式的改变不容置疑，但同时也要注意，酒类电子商务并不像服装、数码家电等行业的电子商务发展那样顺风顺水。据了解，酒水行业大概是在2006年进入电子商务领域，发展至今能够查询到的酒类电子商务网站不过100多家，其中具有较高知名度的仅有也买酒、酒美网、酒仙网等不到10家网站，而能够实现盈利的又有几家？以近期动静颇大的酒仙网为例，尽管其号称投入了10个亿，却依然没有走出亏损的境地，2011年还预备亏损5000万元至8000万元。

    　此外，记者在登陆茅台网上商城后，分别点击了新飞天53度茅台、五星53度茅台、53度迎宾酒、五星43度茅台酒等产品，均提示说“仅供展示”；而洋河酒厂网站上尽管有“在线销售”这一项目，却只是登记购买者信息，并不能直接实现网上购买行为。种种问题显示，电子商务目前在酒水行业的发展并不顺利。

人才限制电商发展

    　在制约酒类电子商务发展的因素中，保真和运输是常常被提到的两个问题，但问题远远不止于此。

    　首先是人才的限制。在淘宝商城开设进口葡萄酒专营网店的浙江台州保屹酒业有限公司董事长林保屹告诉《华夏酒报》记者，淘宝商城中的一些规则并不适合酒水行业，并且修改得很频繁，基本上是一周一改。记者在和淘宝网上的客服人员沟通时，他们的回答也常常是模棱两可而且前后不一致。不管是淘宝网，还是其它综合性网购平台，他们的工作人员往往并不具备酒行业的专业知识，使得一些规定和做法不能完全适合酒行业的特征。

    　而对于也买酒、酒美网等专业性酒类电子商务网站，以及酒类生产企业自建的网络销售平台来说，人才方面的制约主要来源于IT技术人才的不足。建一个酒类电子商务网站，并不是招几个客服人员就可以搞定的，它需要一支专业并且技术过硬的IT技术团队。一旦网站被黑客攻击，或是出现技术上的漏洞，都可能造成巨大的损失。

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