震撼了乔布斯的Miele(2)

　　独立财权，经营长久品质

　　Miele是高端家电业内唯一一家超过百年的家族企业，目前，Miele由家族第四代MarkusMiele（马库斯·美诺）和ReinhardZink文章来源华夏酒报ann（哈尔德·刑凯）掌管。因为企业由家族经营管理，所以企业一直保持子承父业的传统继承方式管理。这样的好处是可以让Miele一直保持“独立自主”的财务政策，坚持只用自己的钱健康地经营公司，因此公司历史上从来没有任何债务。

　　这种力量使公司从来不用受银行、股票市场或其他投资人的影响，尤其在经济危机时。拥有独立自主的财务政策也让公司能够考虑长远利益，能够接受在投资许多年后才获得回报。Miele每一项策略都以长远、世代去考虑，而不是追求每年、每季度或每半年的短期利润。公司的继承人和董事会成员会有独立的自主权决定产品、策略、资源分配需要做什么以及怎样做。实践也表明，任何投资获得较大回报都需要时间。

　　为实行独立自主财务政策，Miele的历史上曾经发生过这样的事情：公司曾经在一些商业领域很成功，但因为投资太高不利于保持财政独立，Miele最终撤出了这些商业领域。Miele汽车便是这样的例子。Miele曾经在1912年—1914年间生产过143辆汽车，在当时的汽车领域也非常成功，但第一次世界大战前，两位创始人觉得生产汽车及安装程序上的投资太高，不利于公司实行财务独立，他们决定卖掉汽车生产线，集中精力投入在公司创立之初的研发项目——家电行业。

　　除了财务独立，Miele的独立性还表现在：Miele全球17000多名员工，有超过10000名都在德国。在全世界，没有哪一家公司的产品坚持如此高比例的“德国制造”。Miele超过90%的产品都在德国Miele工厂生产，甚至从芯片研发到零件制造都在Miele的研发制造中心完成。Miele也是全球家电领域唯一一家只经营一个品牌的公司，相比家电业内各种集团在不同市场上经营许多电器品牌，有的甚至在同一个市场上同时经营四五个不同品牌，Miele一直保持着单一品牌的传统。

　　还有售后方面，Miele的工程师和售后服务人员都是Miele自己的员工，从不对产品进行外包服务。Miele中国设立在上海，他们常常会接到一些不在上海及周边地区客人的电话，即使客人很明确购买需求甚至不介意需要支付相对较高的异地安装费，Miele也不会进行销售。原因很简单，因为当Miele无法保证优质快速的售后服务和维修服务时，Miele愿意损失部分盈利，这样的经营理念也是Miele对于优质服务的不断追求。

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