倡导阳光竞争的价值观
相比较于利润、网络、人员等,价值观对一家企业的影响看起来如此隐形,却会决定企业的发展方向。之所以在分析1919的商业模式时特别提出价值观,是因为在1919的发展过程中,杨陵江的个人价值观的确发挥了关键性的作用。
在他看来,1919商业模式成功的基础是符合市场经济规律和人类历史发展潮流的,过去在酒水行业大量充斥的灰色关系营销,恰恰是时代倒退的表现。
“原来有很多厂家实际上是被无形中捆绑进去的,如今‘三公消费’结束了,对行业短期可能很痛苦,但是,以后会换来更阳光的竞争。对于真正有管理能力、有营销理念的企业来说,从长期来看是有好处的。”杨陵江表示,“当市场是阳光竞争时,竞争就公平了,哪家企业的阳光手段更高明、更有执行力、更有效率,就更有竞争力。”
相较于很多酒类同行,1919在创业之初可以说是货真价实的“三无公司”:无历史网络和资源,无特殊渠道和人脉,无雄厚资本,也正因为“三无”,必须在管理上精益求精。杨陵江相信,通过这次行业“寒冬”的洗牌,会淘汰掉更多理念落后、模式简单、效率低下的经销商,未来认同1919商业模式和经营理念的人会越来越多。
而且,传统酒类经销商在面对厂家时话语权严重不平等,也是让杨陵江始终无法认同的一个问题。在他看来,消费者才是上帝,厂家只是合作关系,“我愿意尊重厂家,但商业逻辑不是建立在因为厂家强势,我就要依附厂家或者我们就不平等。”
如今,在1919的商业模式中,消费者依然是上帝,与厂家的合作虽然也被看重,但并不是1919关注的核心。如何尽最大可能争取消费者,才是杨陵江最关心的问题。这种模式,也让他有条件成为打破厂家话语权垄断的“破冰者”。
主要的挑战来自于管理
杨陵江曾多次表达过,1919在发展过程中面临的主要挑战不是来自外界,而是在自身的管理上。尽管与传统酒商相比,1919的管理已属先进级别。
目前在1919,包括员工请假、发工资、价格调整、客户管理等全部通过信息化系统,正在往数据化管理转变,每年纸张费用花不到1000元。1919所雇用的员工全部都缴纳社保和公积金,社保标准依据收入不同而有所不同。2013年,1919给政府的纳税接近2000万元,税率达到4个多百分比。即便是消费者在1919门店买一瓶酒,发票也都会打出来。相较于国内很多一线城市,1919的管理水平都算得上是领先的。
在对员工的管理上,杨陵江自认为,员工待遇对照他的目标还处在中等偏下,但他对员工的尊重、职业规划在酒类行业应超越很多企业。目前,在公司里跟杨陵江有亲属或朋友关系的有3个人,均是因为在早期创业阶段就进入公司,之后再也没有增加。
“因为采取了阳光的营销方式,换来了一个不需要东躲西藏,不需要受别人挤压,不需要忍辱负重的工作环境。”杨陵江说。
真正被杨陵江视为挑战的地方,是立足于未来1919的全国化扩张,如何像在成都那样低成本、高效率地实现对消费者“半小时到货”的承诺。在他看来,不管是哪一种商业模式的竞争,最终胜负是取决于供应链的效率和供应链的成本。随着2014年“扩张元年”的到来,属于1919的机遇和挑战也一起摆在他面前。
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