M2O发展壮大尚需时日(2)

手机购物兴起

    　移动互联网开始被酒水行业看好，与此同时，其在行业外的商业应用也日趋成熟。这为酒水行业大举引入M2O铺平了道路。

    　2011年推出的微信一度被视为移动互联网时代最为重要的商业化工具，也是诸多基于移动互联网的商业模式最重要的平台。

    　2013年8月5日，微信5.0上线，“微信支付”等商业化功能推出；这个版本被外界看作是微信商业化的分水岭。而到了2013年第四季度，微信月活跃用户数达到3.55亿，其巨大的商业潜力引发诸多行业关注。

    　2014年3月19日，微信支付接口正式对外开放；这意味着微信已经可以成为移动互联网时代最重要的商业支付工具与平台。记者注意到，目前微信的附加功能之中，已经可以对接个人银行卡，从而在微信界面上实现手机购物。

    　而2014年2月微信的开发方腾讯与大众点评网的合作，又将移动互联网商业化的步伐向前推进了一步。

    　聚合本地商家资源、实现团购模式的大众点评网是移动互联网时代的典型代表，它成为诸多手机网友必备的APP软件之一。而据称，大众点评引入腾讯，最大的得利之处在于占住了微信上本地生活服务类目的独家入口。有观点认为，腾讯未来可将微信与大众点评网深度利用，创造出更加贴近普通消费者的移动互联网O2O模式。

    　实际上，在业界闻名的老窖客系统早就利用微信来实现销售功能。“我们是把微信当成一个入口。”余超伟说，“我们的老窖客系统，不止可以对接微信，也可以对接易信等其它端口，来实现购物功能。”

    　相比微信这种社交软件平台，淘宝、京东等诸多传统的B2C平台也早就开发出了专属的手机APP，借助于其实现移动互网条件下的购物行为。

    　就此，营销专家李峰表示：“移动互联网已经成为大势所趋，相比于传统互联网，移动互联网的发展潜力更大。”

    　在诸多营销专家看来，移动互联网优势明显——手机端便于随身携带，其与使用者的贴近性远远高于电脑，即便是体积更为小型化的笔记本电脑。

    　“相比其它互联网终端，手机在贴近性上有优势。”李峰认为，移动互联网时代下的手机，可以成为个人的信息助理——不止于过去单纯的语音通话功能，还可以实现多维态信息（语音、文字、图片、视频）的接收端与输出端。

    　在快节奏的生活和工作中，消费者用手机的时间明显多于电脑。手机的用户数量多，且占据了消费者所有的碎片时间，乘车、电梯、等待，甚至去洗手间的时候，人们习惯拿出手机获取信息或者刷朋友圈，酒商通过M2O也必将获取更大的关注度。

    　在这种情况下，顺利实现了移动支付的手机自然取代电脑成为新时代个人信息终端。而基于手机端的移动互联网自然会呈现出逐渐取代传统互联网的态势。

    　O2O、移动互联网支付，这两大条件的日益成熟，为M2O的出现提供了可能、铺平了道路。但是，对于酒类企业而言，立即向M2O进发却未必会一帆风顺。

仍有提升空间

    　即便移动互联网已经成为大势所趋，但是，诸多现实条件还是限制了M2O模式在当下的发展——移动互联网所依赖的网络、手机终端还有待提升，从传统O2O模式向M2O模式转进要解决工具与兼容性的问题。此外，引流问题也成为关键。

    　“首先是网络问题。”余超伟表示，虽然目前3G网络已经普及，手机购物的便捷程度已经很高，但是，与传统互联网相比，手机端的网络速度等仍有可提升的空间。

    　而目前已经开建的4G网络，乃至于其后的5G网络，就成为提升手机购物便捷度与优质体验的关键。

    　手机购物的安全性也被看做一大问题——相比于电脑，手机支付的安全性目前并不被认同，这无疑会制约手机购物在当下的普及程度。

    　而从O2O转向M2O，并非简单的换挡而已——对于其背后的企业来说，需要做的是转换工具、解决兼容性问题，需要一整套技术系统来做支撑。

    　“无论对于采用O2O的企业，还是对于利用手机购物的消费者来说，都是需要转换工具的。”余超伟表示，对于消费者而言，无非是将电脑换成手机，这有赖于工具（手机）的先进程度与操作便捷度，也有消费习惯的转换。

    　但是，对于企业来说，这个转换过程更为复杂，企业需要将客户端置换成普通消费者手机可以使用的形式——无论是微信、易信，还是淘宝APP、独立APP，都需要一定的技术设备与软件来配合。

    　而对于采用M2O模式的企业来说，如何顺利实现引流也成为这种模式是否利于自身的关键。

　　“独立APP有一定弱点。”余超伟表示，若其背后所支撑的品牌销量不高、知名度不高，这种APP很难被消费者主动下载使用。这样就会造成打造独立APP平台的成本过高，最终影响到企业运作。

    　若企业依赖于淘宝、京东等第三方平台的APP，则其推广难免仰赖于人，无法达成自主掌控的局面。

    　“无论是哪种形式、哪种平台的M2O，最终其成效都取决于如何有效实现黏性与引流。”营销专家李峰分析说，在这种商业模式尚处于成长期的时候，指望其立即帮助企业实现销量增长并不可行。

    　最终，工具化的M2O是否会快速成熟、广泛应用仍然取决于综合因素。而O2O模式的快速增长，也成为M2O大幅度出现的有效铺垫。

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