郎酒集团：罢工背后的涨薪难题(3)

如何设计一套有效的调薪方案

　　在调薪方案设计前，企业高层领导和人力资源部门负责人需要注意并告诫自己：一切没有激励效果的调薪是不可取的；有更好的替代激励方案不用，而用调薪来激励也是不明智的；调薪并不是员工最想要的，这种调薪也是无意义的。

　　因此，调薪是企业的一种成本增长压力和负担，除非是企业的发展和效益规模是在逐年上升，而且达到预期的增长目标，年度调薪额度和比例才有基础，否则，是无源之水；越是基层员工，调薪的激励效果越大，越往高层，这种简单的激励方式其效果会越差；激励要有所侧重，要针对性的分析，通过双向沟通，明确员工个人想法，尽量符合员工个性需求，如一个对薪水并不太看重，但对能力培养和个人职业发展更渴望的员工，其最需要的不是调薪，而是能力提升培训或更多轮岗机会。同样是能力和业绩，用调薪来激励能力提升，而用奖金来激励业绩增长，这种操作方式更有助于激励员工提升素质，增强企业的核心竞争力，让调薪更有效果。

　　总之，调薪要想让上下尽量满意，要做到：明确调薪标准和规定，与企业经济效益挂钩；公开游戏规则，调薪实施过程和结果保密；尽量引导员工通过晋升晋级和能力提升来获得调薪，而不是一味地追求高业绩；你所激励的正是员工最想要的，这种激励措施是最好的，调薪也一样，要充分研究个体需求，对症下药。

　　一个完善的调薪方案至少要符合以下几个方面：

　　一是调薪要公平、公正，最好不搞非普惠制，确保调薪操作不徇私情、不论资格和资历。

　　二是要明确整体薪资标准调整的原则，企业根据战略目标和战略定位、经营绩效表现、人资绩效目标、社会整体经济水平、同行业市场薪酬水平，原则上每年可以对员工的薪资标准进行综合调整（不允许同比例调整所有岗位薪资标准）。非董事会认可的特殊原因导致公司经济效益大幅下滑或与预算差别巨大，原则上不允许上调薪资，若因特殊情况需要上调薪资的，须写明原因，按管理权限审批。

　　三是慎重对待薪资结构的调整，当公司发展战略的变化较大，现有薪酬结构不能适应变化后的发展要求时，由各公司申请、按权限核准、审批后可对各公司的薪酬结构进行重新调整设计。

　　四是调薪后的薪资总额应在合理的企业成本控制范围内。

　　五是制定详尽的调薪方案宣导计划，引导大家树立正确的调薪观念。

　　六是制定应对突发事件的预案，在调薪方案的反应动向方面需要企业关注两个极端，一个是核心岗位人员，二是考核结果靠后及加薪幅度最低人员，要做好相关预案，如避免发生员工罢工事件及发生后的解决对策。

注重调薪沟通，重视再多也不过分

　　调薪沟通务必要开宗明义，过程要“透明化”，但结果要“保密”。但哪些是应该“透明化”呢？笔者认为，有三个方面必须做到“透明化”，即调薪理念和制度、调薪影响因素和调薪政策。

　　首先是调薪理念和制度，企业在调薪前应该让员工清楚了解薪酬组成，即固定薪、变动薪、福利等在整体薪酬中的各自所占比例。如果公司已有明确的政策，请应将该部分内容列入员工手册中，以便员工能够普遍认知。不过在具体调薪操作时，公司仍有必要再次告知所有员工。其次是薪酬影响因素，公司是否调薪、调薪幅度为何，这和年度的市场景气状况、公司的经营情况相关，因此让员工了解年度的市场薪酬趋势及公司的业绩状况等都是必要的。再次是调薪政策，例如针对不同层级或不同绩效表现的员工，公司的调薪政策如何。调薪政策需符合公司的薪酬理念和制度，但会随着该年度公司的业绩表现、市场状况，而做弹性调整。

　　在调薪沟通过程中，有些内容则属灰色敏感地带，要不要说、该不该说，视各家的企业文化等因素而定。每家公司应自行权衡轻重，你必须考量自己能否应付、驾驭可能随之而来的突发状况，如员工的抗议、罢工等。

　即便已经有七八分的把握，也最好事先沙盘演练一番，再仔细预想一下可能会有的状况及该如何解决。这个敏感地带包括：公司的整体调薪预算、不同部门、工种的加薪幅度等，对于这些信息的沟通可做弹性调整。

　　至于要守口如瓶的，当然就是实际的薪资数字，主管们尤其切记，不要和任何下属提到另一位员工的加薪幅度甚至是薪资，还自认这是激发员工互相竞争向上的手段之一，除非你想考验自己能否处理部门分崩离析的危机。

　　从去年开始，白酒行业受此前中央八项规定、六项禁令，以及中央军委“禁酒令”等诸多影响，茅台、五粮液、郎酒等中高端白酒销售遇挫下行。同时，目前我国白酒产业出现产能多剩，酒企大肆追求GDP增长而不顾长远发展，各个酒企看中高档酒附加值，盲目扩大生产线，十年高速发展积累下来的大量问题和矛盾，致使白酒产业“遇冷”也在所难免。

　　但从今年开始，郎酒集团销售形势已有所好转。根据郎酒集团公开的一季度数据：今年一季度郎酒销量同比增长30%以上，光元旦和春节期间，郎酒出货18亿元，同比增长1.5亿元。今年，泸州市政府给郎酒的目标是实现恢复性增长，从去年82亿元的销售收入回到百亿阵营。

　　在一片大好局面下，谁都没有想到一个看上去还算不错的调薪方案引发了一场罢工，但通过这个事件，给郎酒集团和郎酒厂领导及人力资源部门的负责人一个教训，需要认真反思，总结经验，让调整薪酬这样的“好事”真的变为好事。

（作者系和君咨询合伙人）

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