（关注３·１５）聚焦商品领域消费者投诉三大热点：食品·房屋·汽车(1)

　　新华社北京３月１４日专电　记者１４日从中国消费者协会获悉，２００８年，消费者对商品的投诉主要集中在食品、房屋装修建材和汽车等三大热点。

　　食品投诉上升　质量安全是关键

　　２００８年，消费者对食品的投诉上升了２５．６％，居投诉上升商品的第二位。其中对合同的投诉上升了１２４．０％，对安全的投诉上升了４８．２％，对质量的投诉上升了３４．７％。

　　据了解，“三鹿”牌婴幼儿奶粉事件发生后，许多消费者对自己购买的奶粉产品是否存在问题心存疑虑，纷纷要求退货。一些经销商对相关批次的问题奶粉退换不及时，或对于无法提供购物凭证和打开包装的问题奶粉不给退换，导致投诉上升。

　　此外，消费者反映的问题还有：一些食品或饮料超过保质期或存在异物。街边流动商贩、早市和农村集贸市场销售的食品，卫生安全难有保障；一些企业为赚取高额利润，无视国家法律和消费者利益，明知产品有文章来源中国酒业新闻网缺陷，仍继续生产和销售。

　　购房、装修投诉上升

　　２００８年，消费者对房屋、装修建材、装修服务的投诉分别上升了１０．８％、５．９％、３．０％。

　　据了解，消费者对房屋合同和价格的投诉上升了７６．９％和１０．７％。由于购房还是大多数消费者的巨额支出，当房价一再降低时，消费者心理难以承受，价格投诉上升。

　　由于装修材料品牌众多，质量参差不齐，消费者反映有时在正规大市场中购买的产品质量也难以保证，购买的材料有害物质和辐射严重超标。