汇源并购案遭拒：可口可乐民意营销的缺失(2)

　　在这场并购案中，可口可乐最大的失误，或许就在于其过分将期望放置在法律框架的裁决之上，而忽略了对网络民意的重视及牵引。

　　相对于经济学家与社会精英，草根网民们毫无疑问地缺少更高的观察能力及更全局的思考智慧，他们更容易被某种情绪所怂恿、被虚假的表象所蒙蔽。

　　从决策能力上，他们的观点或许价值有限；但从市场最终的影响力上，他们却是企业或品牌生或死的有力裁决者——微弱但又庞大无比的民意汇聚，或许就成为影响商务部下决策判断的最后一根稻草。

　　网民对并购案的反对更多的是从民族情感出发，而对此背后更长远的经济意义可能思考有限。所以，可口可乐如果进行民意营销，应该站在与网民良好沟通的立场上，以充分倾听网民意见的姿态，去化解网民不信任的态度，以及由此产生的不断膨胀的敌对民族情绪；而不是一味地去分析收购对产业会如何，宏观上会如何，这未必能说服普通网民，因为这些看似离生活很远的理论知识，不能取代他们直观的感受。

　　民意营销的重要性早在中海油并购美国优尼科石油公司中显现，面对并购失败后中国高官表现出的震惊，当时的美国财政部副部长金米特则建议，中国企业在并购美国企业之前，应充分做好与美国驻华使馆经济官员、美国国会议员，以及州政府和其他地方政府的交流和接触，多方面引导舆论走向，为并购打下坚实的基础。

　　沟通才能创造价值，这或许就是可口可乐并购汇源案给我们最大的启示。
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