★策略规划
策略规划可以理解成实现目标的方法和途径。
第一,要明确目标策略。
1.要给自己定好位,找准自己的竞争对手。如果你在跟雪花斗,你准备投入多大资源?如果你和地产啤酒企业争,你的市场基础该如何强化?
2.设立目标。区域经理的目标设立必须综合考虑多方面因素,如市场需求的淡旺季、去年产品的销售走势情况、经销商及终端建设的不同阶段、终端类型的不同及布局差异、公司资源配备的投放力度、竞品的销售策略及资源投放力度等等,重在有可实现性。
3.目标分解,应是以企业总目标销售为基点,对时间和区域逐层分解的过程,横要到边,纵要到底。要让每个参与人员,不论是经销商、终端店老板,还是业务人员,都明确当天的销售目标,用目标制造压力。
第二,要明确产品及价格策略。
起码要明白公司有哪些中低端产品可以选择?本区域的特点适合选择哪款产品销售?这些产品在外围区域的销售与本区域的销售有没有冲突?后续产品如何跟进?
第三,区域策略。
将目标区域城市划为若干个经销商市场,集中优势资源打造重点经销商市场板样,最后以点带面。一定要集中资源在某个区域快速突破,这是最有效的方法。青啤和趵突泉激战之后,笔者曾在济南市场发现一个有趣的现象:某条街的酒店卖的是青啤,而另一条临近街卖的则是趵突泉。也许,这就是青啤集中资源一条街一条街突破策略的结果吧。
第四,终端策略。
我们可将当前的终端类型分为餐饮店和便民店两大类,并针对两类终端采取不同的策略。比如便民店会更喜欢设瓶盖奖的酒,但在餐饮店未必受欢迎;年初铺货时,可先铺餐饮店,再铺便民店;铺货政策上,要重视旺季更易起量的便民店;促销方式对不同终端也要分别考虑,如对便民店老板设陈列奖励,对餐饮店老板设累积销量送展示柜等。
第五,推广策略。
用多大的推广力度,用哪种方式,要达到什么效果等等,都是要在一开始的策略规划中考虑周全的。对于城市中低档啤酒的推广,地面推广比空中广告也许更有效。
★客户开发
在开发区域客户前,首先要设计好经销商结构,除了传统的按区域设经销商外,还可以按不同的品牌、产品、终端等进行多方位切割,分设经销商。客户确定了,区域的分销路线也就划定了。一般来讲,所设计的啤酒分销路线要求容易进入、分销速度快、建设成本低且容易管控。
其次,要强调的是,啤酒企业在做城市市场深度分销的时候,经销商不是越大越好。实际上,在满足目标区域或渠道的供货和及时服务的前提下,也许小一点的经销商更有效。
★终端覆盖
铺货率一直是快消品销售过程管理的重中之重。没有铺货,就没有销售!这一点相信做啤酒业务的都能达成共识。关键是要切割出适合公司产品销售的终端,并分出开发的主次,以便在后续的工作中不断攻克、增加终端覆盖率。比如先做夜排档、火锅店和中小饭店,再做零售店、食杂店和中小超市等。
★物流配送
渠道的一个重要作用就是实物分流,物流配送在流通环节中占有举足轻重的地位,特别是对于啤酒产品,它在物流上更多了一层“回空瓶”的要求,要充分重视。你要设计好,从厂家如何到经销商,从经销商如何到终端店,从终端店如何到消费者消费场所,不仅是路线,还包括政策的激励、信息流的顺畅和服务的跟进。比如厂家要不要在区域市场设仓库?经销商自提货有什么样的补贴?
★客户/终端维护
深度分销要求企业深入介入中间商的运营,经销商及终端的维护是业务人员平时最主要的工作。比如对经销商/终端的客情渗透:真心实意的市场扶助、关心客户的生意和生活、市场问题的及时处理、定期的拜访和沟通、理解客户经营中的感受、及时配送及售后处理;以及终端的日常维护:订单处理、及时配送、销售信息沟通、助销品支持、理解店方经营中的感受、客诉的及时处理、帮助出货等。
规律联系、定期拜访也许是最有效的客户/终端维护手段。在城市市场做中低档啤酒的企业,一定要导入或完善“固定巡访模式”,这是掌控终端的一种有效的业务模式。
★促销推广
前面已经提过,做城市中低档啤酒,也许地面推广更为有效。地面推广是相对电视广告等高空传播而言的,像POP、堆头/箱堆、冰箱/冰柜、灯箱/门头、促销礼品、样板店面、规范陈列及店主推荐等。通过这些地面推广工具的合理使用,可以起到无处不在的媒体宣传效应,直接将产品、品牌正面信息传递到目标消费者心中。
地面推广要在铺货、补货、终端巡访或集中某一段时间进行地面推广工作,它不是一蹴而就的工作,需要列入日常工作之中。适当的时候,还可以做些推广活动,比如便民店陈列奖励、瓶盖设奖、小区活动等。
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