（职场）48字执行真经之二结果提前 自我退后(2)

　　2000年3月18日，铱星背负40多亿美元债务正式破产。

　　铱星的失败，就是典型的工程师文化的失败。在摩托罗拉大举进攻高科技的铱星系统时，诺基亚却在手机的个性化应用上下功夫，一举推出了内置天线的手机。应当说，手机天线的内置，称不上什么大发明，但诺基亚凭借这一创新，一举将摩托罗拉拉下了手机市场份额第一的位置。

　　从摩托罗拉的失败到诺基亚的兴盛，都说明了一个基本的道理：在市场竞争的意义上，以人为本指的是以别人（消费者）为本，而不是以自己为本。要获得客户价值，就要“结果提前，自我退后”，或者说，“必须抛弃以自我为中心，而以结果为中心”。只有这样，我们每一个人所做的东西才能体现消费者的价值，而不是体现自我的价值。

　　而所有这一切，都在说明一个重要的执行原则：结果提前，自我退后。

　　（作者为锡恩企业管理顾问有限公司首席顾问）

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