消协人员在处理这起“酒水门”投诉时,认为能不能自带酒水其实决定权仍在消费者“手中”。
南阳市工商局12315投诉中心主任殷广生说:从这件事中可以看出,消费者的不满毕竟不是“无理取闹”,餐饮企业也该反思自身存在的问题,“经营者有自主经营权,可以决定是否允许消费者自带酒水;消费者有自主选择权,可以选择去这家饭店吃饭,也可以选择去那家”。
尽管餐饮企业之间的竞争比较充分,但是并不能完全排除其在共同利益目标主导下达成默契,共同采取谢绝消费者自带酒水的策略,特别是在行业协会参与组织下,这样的变相垄断不难形成。如果行业协会参与组织地区内所有餐饮企业共同采取谢绝消费者自带酒水,甚至制定行业规范强制要求餐饮企业谢绝自带酒水,就涉嫌违犯《反垄断法》。
当地消协认为,南阳市酒店行业商会、旅游协会、餐饮业协会等三家协会,日前作出统一发放提示牌,发动130余会员单位,同时执行“谢绝顾客自带酒水”的做法是错误的,涉嫌违犯《反垄断法》。
结果:
行业协会撤回“谢绝提示牌”
昨日从南阳市消协传来消息,这起备受争议的“酒水门”事件,被工商部门叫停, 行业协会已撤回“谢绝提示牌”。
8月7日下午,在工商部门的牵头下,在南阳市酒店行业商会会议室召开了由媒体、民政、工商联列席的情况通报会。
会上,酒店行业商会有关人士认为此次事件对酒店行业商会是个教育,对企业是个规范,今后商会一定要在法律许可的范围内活动。最终形成几点意见:撤回印有商会标志的温馨提示牌;降低酒水价格,督促会员酒店建立平价酒水销售超市;向全市消费者保证,今后商会不组织不干预酒店是否谢绝顾客自带酒水的事,并要求各个酒店一定要在法律许可范围内收费,共同净化饮食市场。
“我们当初做这个决定,其实也是想宣传一下这个条例。”南阳市酒店行业商会办公室的白先生昨日接受商报记者电话采访时说,他们其实也是从媒体上看到“条例”被修改,商会已经认识到此次事件的不妥,本意是想宣传新条例的实施,没想到事情发展到了这一步。“这件事已经解决了,我们今后不再参与协调了”。
作为一名律师,郑州市民詹先生对此事表达了不同的看法,“如果是单个饭店提出来,拒绝顾客自带酒水的,这是可以的,但这一次问题就出在是行业协会牵头了,协会参与了,这就是行业垄断行为”。在市场经济条件下,餐饮企业是否允许消费者自带酒水饮料、是否收取开瓶费等,像消费者选择去哪家饭店一样,属于经营自主权范畴。