华润蓝剑啤酒“炸散”宴会(1)

　　炎炎夏日，清爽啤酒成为人们消暑的一大招牌武器。朋友们聚一起把酒言欢本是一件快事，但是近日来频频发生啤酒瓶自爆事件，让消费者心头多了一层担忧无法开怀畅饮。湖北的彭先生就不幸遇到这样情况，为庆祝亲戚家孩子考入大学，彭先生与亲戚朋友聚在一起吃饭庆祝，没想到啤酒瓶意外爆炸，四处飞溅的玻璃碎片当场把周围的两个男士和女士划伤，最后闹得一顿聚餐结果不欢而散。

　　庆祝孩子升学酒  酒瓶炸散宴会

　　2009年8月21日下午六点左右，彭先生与亲戚朋友为庆祝孩子顺利考入大学聚在湖北省钟祥市城区一家新开业的酒店。正当准备吃饭时，几位男士准备喝由华润啤酒公司生产的蓝剑啤酒，可是意想不到的是，啤酒还没来得及递到男士手中，更还没开启，突然“砰”的一声，啤酒瓶当场爆炸，啤酒洒落一地。四处飞溅的玻璃碎片当场把一位递酒的女士的手颈划了一道口子，顿时鲜血直流。坐在一旁的一位男士和女士也被不同程度的划伤，一位女士的袜子被碎片击穿，小腿处被划了一道大口子，男士胳膊和手也被碎片划伤。一行人赶紧把伤者送到附近的医院进行清理包扎伤口。此时，几家人已没有心情继续享用晚餐，一桌饭菜也因为菜中飞入玻璃碎片而无法食用，一顿喜宴不欢而散。

　　“本是一件喜事顿时变成如此狼狈扫兴，幸亏只是伤到手脚边缘区，如果伤到眼睛等部位后果更不堪设想。”一位该桌的客人谈到此事仍心有余悸。

　　讨说法无门反被无理刁难？

　　事故发生后，彭先生等人进行了现场拍照取证并保留了爆炸的啤酒瓶实物。同时在第一时间向雪花啤酒公司武汉售后服务热线反映情况，要求厂方迅速派人来现场进行调查处理。据彭先生指出，当时打武汉服务热线是一个女的接的电话并在电话表示知道情况了将会尽快向公司有关部门反映，随后匆匆挂掉电话。但是武汉售后并没有派人来调查处理，四天过后，彭先生见对方没有动静再次向雪花啤酒武汉公司、成都公司和北京总部拨打电话催促其派人来处理。之后彭先生接到武汉公司打来的电话，在电话里头告知彭先生说其公司是保了险的，到时要通过保险理赔，并要求彭先生提供病历本、医院收费发票等。

　　然而，令彭先生不满的是，由于当时情况特殊根本没在意病历本及医院收费发票等细节。加上受伤的两个人是外地客人，受伤后由于心情深受影响，在医院处理完伤口就直接回家休息了。彭先生表示武汉公司的这种做法实在让人无法接受，并质疑为什么第一时间报案时不来处理也不明确表示要通过保险公司来理赔等情况。时隔多天才告知其要相关的证明材料等，这是明显的对消费者不负责任。

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