酒业微博战，内容打前阵(3)

　　内容应体现有效性和秩序性

　　长期以来，除了公司或者产品信息之外，酒类企业的微博多以转发社会关注度较高的微博为主，虽然这样也吸引了大量的转发，但是对扩大品牌在粉丝中的影响力和提高与粉丝的互动性推动方面的作用并不明显。因此，酒类企业应坚持原创微博，以原创内容为主，这样才能紧扣受众的个性需求，符合企业微博的定位，突出实用性和互动性，而且原创内容可以很好地体现企业品牌内涵，达到营销的效果，扩大企业微博的影响力。对于有资金投入的酒类企业更要建立专业的微博内容制造和管理团队，实现文字小组、图片小组、视频创意小组、应用程序小组的团队合作和战略协同，方能系统化地维护企业的微博。

　　张俊良认为，企业微博的内容应该体现有效性和秩序性，加强对内容的管理和借势才能取得好的效果，坚持原创、优质转发、专业互动的原则，通过大量的原创、有特色的微博来制造关注度，进而通过高质量的转发公益等关注度较高的微博，保持在粉丝微博中出现的频率。与此同时，企业微博也要多与行业专家、成功人士、专业粉丝进行互动，从而黏住粉丝，以取得更好的传播效果。

　　“坚持原创不是不能转发别人的微博，转发好的微博也可以增加酒类企业微博的访问量，但是转发一定要有节制，不能滥发，看到搞笑的或者有用的视频就发，不然容易引起粉丝审美疲劳”，对于原创微博与转发微博的关系，张俊良如是表示。

　　据了解，微博的发布时间、数量同样有助于保持微博内容的有效性和秩序性，不少酒类企业的微博发送时间和数量波动很大，有时给粉丝造成“被刷屏”的困扰，另一方面让粉丝很长一段时间得不到企业的信息，容易造成粉丝的反感甚至粉丝大量流失。

　　据统计，目前，发布微博的最佳时间是上午十点和十一点、下午四点和五点，该时段微博访问量较高，酒类企业发微博的效果较为明显。就数量来讲，企业每天要坚持发微博，至少3条—5条，以10条—20条为宜，保持足够的曝光度，又不会导致信息泛滥。

　　值得指出的是，微博内容的有效性与秩序性还包括了粉丝的评价管理，张俊良认为，企业应当重视微博作为微客服的功能，企业微博遭遇客户投诉或者咨询时，微博负责人员要早发现、早隔离、早回应、早汇报、早协调、早解决，积极的沟通才能消灭危机，尤其是利用好私信功能，避免将过多的细节展现给更多的粉丝，维护与粉丝的良性互动，才能更有效地推动微博营销。

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