零售连锁企业成长的16个问题(3)

 　　
　　9、如何应对不断攀升的人工成本和用工法律要求？
 
　　零售连锁也是劳动力密集型的行业，店面服务和后台物流配globrand.com送是主要的用工需求，对这些所谓蓝领服务人员的聘用，越来越受法律的严格监管，由于人员数量多，不少企业开始打擦边球，和劳动法律搞捉迷藏。但是，目前全民的法律意识逐渐清醒，政府、媒体和专业服务机构对劳工权益的关注，也使得零售企业不得不重新审视他们的用工政策。
 
　　虽然大部分零售企业的蓝领工人，都是通过人才派遣公司，采用外包的方式进入企业工作的，法律上这些工人和人才公司签订了用工协议，然后被派遣到用工企业，但是这仍然不能让用人单位逃避法律的约束。劳动合同法对人才派遣进行了详细的规定，一旦劳动者权益受到侵害，用人单位和人才派遣公司将承担连带责任。因此，这些蓝领工人再也不是可以当作机器应用的人，而是由法律意识和社会保护的人群，企业未来要面对更多类似的问题。
 
　　10、依靠“信道费”的非主营业务盈利模式还能走多远？
 
　　在零售行业，尤其是国内的零售企业，大家都明白一个公开的秘密，收入不靠主营业务，而是靠向供应商收取各种名目的费用来创收。无论是沸沸扬扬的国美，还是本土超市的联华，都是靠这种所谓的“信道费”的方式来赚取利润。
 
　　目前，国家已经开始着手制定协调零售商和供应商关系的法律，一个明显的倾向，就是严格规范零售商的行为，不允许向供应商收取不合理的费用，随着法律的健全，这种规定将越来越多、越来越严格。中国的零售连锁企业，不但学会了沃尔玛的量大价低策略，让供应商一再降价，同时也自创了向供应商收各种费用的特色招术。但这明显不符合国际行业惯例，法律层面的介入和调整，指日可待。
 
　　国内零售连锁企业当仁不让，无论是超市业的联化，还是家电业的国美，国内零售连锁企业有的是中国特色功夫：高资产负债率、以“信道费”为特色的非主营业务收入模式。而外资企业则真正从主营业务中盈利，不靠所谓的信道费，不靠占用供应商货款，不靠所谓的零售与地产不分离的发展模式。
 
　　11、主营业务盈利能力匮乏的局面何时能够改变？
 
　　在当前背景下，如何提高主营业务的盈利能力，各家零售连锁企业都心知肚明，这是一个早晚要解决的问题，靠主营业务之外的收入来发展，毕竟不是长久之计。谁能够率先进行改革，谁就能拨得头筹。但是，如何改变主营业务收入不力的局面，这不仅仅是采购价格和销售价格的问题，还有物流配送系统的效率问题，企业自身的管理效率问题。
 
　　如何通过高效的物流和管理系统，通过标准化和系统化管理，通过对品类的把握和提升，来实现主营业务的增收？对于这一点，似乎许多零售连锁企业的管理团队并没有真正重视起来，说起来很重要，但是行动中不重视，企业仍然是更多的关注外延式的发展，例如，店面的扩充、采购成本的降低、融资手段的应用、等等。
 
　　12、缺乏中高级专业人才的现状，何时能够改变？
 
　　在过去，我国商品流通领域拥有的大部分是批发人才、零售终端的服务人员，而没有真正的物流人才、店面管理人才、以及品类管理人才。这也是高校的人才培养结构、行业以前的业态造成的。作为新型业态的零售连锁业，如何满足公司规模发展所需要的专业化人才，着实是一个瓶颈。不但难以招到经验丰富的人才，而且对于人才的再培养，也缺乏知识和经验的积累。
 
　　当前的零售连锁企业，店面规模的扩张速度，远远超过人才的培养速度。优秀人才的缺口将在一段时间内长期存在。在这种背景下，如何寻找到合适的人才，如何培养合格的人才，如何用事业发展的机遇保留住优秀的人才，这都是面临的严峻挑战。