零售连锁企业成长的16个问题(4)

 
　　13、如何有效推行供应链管理和店面运营标准化？
 
　　零售连锁企业系统化管理的关键，在于企业整个供应链和物流管理系统。零售连锁本质上属于商品流通业，商品流通各个环节的系统化管理，是一个最基本的管理基础。我国企业在供应链和物流管理方面，本来就比较落后，加之国内物流产业的大环境比较滞后，这就给零售连锁企业带来了更大的挑战。如何能够提升自身的供应链物流系统，成为企业跨区域快速发展必须要回答的问题。
 
　　作为典型的连锁经营模式，每一个连锁终端店面的管理，是直接面向消费者的唯一窗口。一般来说，为了体现企业统一的特色和规范，往往采取标准化运营的方式。但是，店面增多以后，标准化运营能否得到贯彻落实，就很难回答了。如果能够做到麦当劳和肯德基的标准化程度，可能还需要一段时日。
 
　　14、如何实现有效的总部、区域、单店的管控与协调？
 
　　当零售连锁企业从一个区域走向更多的区域，甚至遍布全国各大城市的时候，企业管理的架构也往往需要适时进行调整。从总部直接管理每一个店面，到实行区域化运营协调，管理的层次有可能增加，这就为管理创造了难度，多一个管理层次，并非只是增加了一个沟通的环节，而是需要对整个管理系统进行重整。
 
　　当零售企业进入多区域经营，实行区域化管理之后，总部对于销售一线的把控势必会减弱，这可能导致总部的决策层对市场的需求变化反映迟钝，甚至使总部对于商品品类的分析和管理决策，难以得到落实。如何在纵向的多层级管理、横向的多品类管理之间，进行高效的协调，是企业跨区域扩张之后的一个新的管理难题。
 
　　15、如何实现资金的统筹管理、内部信息的透明？
 
　　当零售连锁企业成为一个庞大的商业系统之后，内部对资金和信息的透明要求就会更高，内部相互之间的信息分享能否顺畅，是否会存在信息传递的孤岛和沟通壁垒，资金能否得到统筹把控，商业信息的保密政策能否得到落实？这是一个企业管理水准的最直接反映。零售连锁成功的关键，在于商品、资金、信息的快速流动，只有这样才真正符合流通行业的本质特征。这样一个资金流、信息流、物流纵横交错的系统内，透明、分享和保密的矛盾，本位主义的思想误区，都将成为障碍。
 
　　16、如何平衡规模化发展和集约化管理？
 
　　零售连锁企业的发展，必须要把握两个核心要素，规模化发展、集约化管理，二者如何进行平衡，在某一个时段如何区分二者的轻重缓急。一般来说，规模化发展势必影响管理层对集约化管理的精力投入，反之亦然。对于一个零售连锁企业来说，缺一不可，没有规模化发展，企业就长不大，就没有规模效应，就没有市场份额；没有集约化管理，企业就没有效率、没有标准、没有风险控制的措施。任何一个方面发展滞后，都会给企业带来致命的潜在威胁。如果规模不大，在大颚来袭之际，可能被鲸吞或扼杀，这其中的风险来自外部的冲击；管理不好的时候，必然在内部催生不规范和低效率，风险自内而生。
 
　　面对上述这16个问题，答案是各式各样的，不同的企业家的理解也不尽相同，但是，作为一家零售连锁企业的负责人，面对下一步的发展，有必要对这些问题作出解答。