21世纪的竞争是人才的竞争，人才是企业最宝贵的财富；而企业的核心竞争力是企业内部的组织和文化，企业竞争的最高境界是文化的竞争。

提高忠诚度

    现今，业务员的忠诚奉献已成为企业寻求发展的关键因素之一。对企业忠诚的业务员不仅要能够自觉地做好本职工作，而且还能够协助他人，发挥团队的力量，为企业创造更大的价值。任何一个企业在质量和服务的改善，都是以献身精神、责任心和知识为基础的，这些都与业务员对企业的忠诚度有着密不可分的关系。

    业务员既然选择了自己所服务的企业，就应该认同该企业的核心理念，并忠诚于她，自觉维护她的利益。只有维护好企业的利益，他们自身的利益才能有根本的保证。业务员对企业忠诚，企业对业务员负责，是企业与他们共同发展，共同进步的前提条件。企业应倡导以人为本的理念，强调尊重人的价值，从而很好地为业务员创造一个良好的工作环境，提供广阔的发展空间，培养他们战无不胜的团队精神。

加强责任心

    尽心尽责是最基本的职业道德之一。时下，“没有责任感”或“不负责任”是对一个人最严重的负面评价。对业务员而言，责任心是做好工作最主要的条件之一。显而易见，对工作没有责任心的人，也一定是一个对社会、对家庭、对朋友没有责任心的人。

    毛主席曾说过一句话：“世界上最怕‘认真’二字”。结合到我们具体的工作中，“认真”就是对岗位和职责的高度负责，只有认真的精神，才会成为一名主动承担责任的优秀业务员。

    凡应聘过工作的人都知道，大多数企业在招聘员工时，首要条件不是长相如何，也不是学历多高，而是：富有责任心，能吃苦耐劳。由此看出，做事敢于承担责任的人必定是拥有认真态度的人。在实际工作中，“推卸责任”和“承担责任”的结果完全不同。其实当一名业务员在推卸责任时，就已经有了做错事的念头，他会抱着一种“做一天和尚撞一天钟”的态度去应付工作。假如在每一次接受任务时，业务员的第一反应是挑战自己，那么他就会以高度的责任感去把它做到极致，从而在企业中真正找到自己的位置。

    任何一个企业都会赏识那些极有责任感的人，在一般人无法完成某一项工作时，他们是企业最欣赏的人。

    责任感体现的是一个认真完成任务的过程，不能用敷衍或是随便的态度来对待这个过程。

    一个认真的业务员，除了做好本职工作外，还要从维护公司利益的角度出发，积极处理一些本职工作之外的突发事件或者是一些紧急重要的事情。遇到一项艰巨的任务，认真的业务员会主动承担责任，迎接挑战。不论事情成败与否则，这种迎难而上的精神，会让老板和同事对他产生认同感。同时他们会把承担艰巨的任务当成锻炼自己能力的机会。

    由此看出，业务员的责任心、忠诚度与其认真的态度是分不开的。对企业忠诚的业务员，工作责任心会更强，做事会更认真。他会在任何时候、任何场合自觉地将与本企业有关的任何事情都当成自己的事情，处处维护企业的利益。

    对工作负责任就是对自己负责，没有责任感的业务员绝对不可能成为好业务员。责任心和忠诚度是企业文化的重要组成部分，而这些都与其认真的态度分不开。企业文化是业务员行为习惯的总和，因此提高业务员忠诚度，加强责任心，让他们用认真的态度来具体物化为所有人的行为习惯，从而使其转化为推动企业发展的动力。

    忠诚、负责、认真的业务员必定是企业最宝贵的财富！

    小语：

——伊莉莎白·斯坦顿，女权争取者（Elizabeth Cady Stanton, 1816 - 1902）