著名营销大师周嵘:《中小企业如何发展》(6)

　　观众：我认为体能比较好的，可以坚持到最后的。

　　观众：不要脸的人可以抢得到饭吃。

　　观众：特种部队可以抢得到吃。

　　周嵘：为什么？

　　观众：因为他有技能，他受过训练，他不一样，他的基础扎实。

　　观众：非常饥饿的人。

　　观众：我认为求生欲望特别强烈的。

　　周嵘：你会发现平常人要去自杀，可是谁都要死的时候他不想死了。

　　观众：我认为他们都抢不到。

　　周嵘：为什么？

　　观众：因为他们都饿，没有力气去抢。他一饿，抢已经不存在了。大家都没力量了，就不抢了。

　　周嵘：我现在问下一个问题，我为什么要问大家这个问题，我刚才问的两件事情，跟我们今天的企业经营有没有相似的地方？肯定有，经济不好的时候就是10个人有15个大饼，只要你不是笨蛋，只要不是舟舟这样的都可以抢得到。但是，经济状况不太好的时候，大家都不太愿意消费的时候，就变成了10个人有5个大饼，就是一场战争。

　　我们的中小企业在这些年来在最缺人才的情况下，如果做不加强训练一定是会倒闭的。企业倒闭掉了，下岗的一定是专业比较差的。倒闭的企业，最优秀的员工他们一样不会失业。那些失业的依然是行业里面相对来讲专业水平比较差的。

　　下一个是增品牌。品牌的利润那是一个核心关键，当产品出现同质化的时候，品牌是唯一的差别。没有品牌企业就没有未来，所以我们想尽办法要增加我们品牌的部分。我举个例子，一件圆领、白色、短袖的T恤衫，在我们的城市里面最便宜可以用什么价钱买到？

　　观众：4块。

　　周嵘：我们不说4块，20元、30元。北京是我们现在全中国消费最高的地方，全北京的服务是全中国最烂的。

　　北京的东西是最贵的，在北京的朋友们，20元、30元能不能买得到？肯定可以买得到。可是，如果作这个圆领、白色的T恤衫旁边加上一个符号，打上一个钩，这件T恤衫可能是100、200元了。如果换一个符号，加上一个老鹰，可能5000元就出来了。

　　我前几天研究为什么把普通的产品卖出高价钱，我开始接触奢侈品。我记得在重庆有一家阿曼尼的专卖店，为什么那里面卖那么贵的价钱？我发现走进去服务员真的很漂亮，第一个是重庆那个地方产美女，第二个又是那里最好的店。

　　我看了半天觉得实在太贵了，觉得很不值，买了一件白色的圆领T恤衫，花了2980元。我住在旁边的宾馆，买回去开始研究，为什么它值那么多的钱，研究了半天不明白，后来我把衣服翻过来。发现后面有一个2到3公分的商标，第二个是有一个露出来的侧标。我开始给这个衣服打价，衣服30元，2个商标2950块。各位，利润在哪里？利润在品牌上面。

　　我们今天中国的企业最大的问题是我们品牌的影响度，全球目前前100大的品牌，中国有多少个？占了多少的比例？中国13亿人，5千年悠悠历史，全球前100大品牌，按照比例我们中国拥有全球1/5的人，拥有20个算正常的。但是中国有多少个呢？最好的答案是，中国拥有目前全球前100大品牌是零个。那就是我们今天讲到的最大的问题，所以中小企业最大的问题是品牌。

　　所以，在这一轮当中，去年在珠三角、长三角倒掉的企业，最大的共同特点，就是没有品牌。

　　下一个是增研发。今天我们讲了很多国内企业的研发，华为之所以成为华为，它目前把营业额的11%作为研发费用。一个企业没有研发、没有创新，对于企业来讲，任何的产品都有生命周期，缺乏了创新，产品迟早会死掉。所以，任何的产品是有生命周期的。

　　下一个是增加客服。我刚才谈到过了，客户的满意度，是企业的长久利润的根本。

　　下一个是增加网络营销。你错过了互联网，你错过的不是一个机会，而是一个时代。所以，我们中国今天以80年为主分为两代人，80年以前的叫做网络移民，80年以后的叫做网络居民。随着时间的往前推进，80年以前生的人一定会少。每天过就死掉一部分，再过70、80年就剩下没有几个了。所以，80年以后出生的网络居民们的生活习惯、购物习惯发生了很大的改变，互联网是有史以来对于人类改变最大的工具。随着互联网的出现，购物的状况会出现很大的改变，几年以后未来的商业模式叫做鼠标加物流。

　　你们觉得5年、10年以后，北京城全国的地面铺位的价格是越来越高还是越来越低？只会出现越来越低。在很多的城市里面，一个公司在一个地方最多开一家样板店，所以未来的商业模式叫做鼠标加物流。

　　所以，当人们都出现在互联网上面大量采购的时候，如果你未来再不注重网络营销，网络营销、互联网营销是我们的中小企业有可能超越你前面的竞争对手最有效的方式。比如说书店这个行业里面，贝塔斯曼死了，深圳的博凯死了，全世界最大的老大都死掉了，就是被当当网干掉了。这些小的公司，用网络营销的模式把大的企业都干掉了。