当酒文化园区跨入智慧时代

北京大地风景国际咨询集团合伙人，项目总监　李关平
　2013年底，国家旅游局发布《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，将2014年旅游主题定为“智慧旅游年”。一时间，智慧旅游成为行业热词，不绝于耳。在酒文化旅游这个专项领域，智慧旅游实践其实早已经开始，只是一直未形成潮流话题。文章来源华夏酒报
　智慧旅游是网络时代的新命题，面向网络化、智慧化生存是酒文化旅游未来的必然选择。酒文化园区的智慧旅游可以有5个层次的理解：一是以自动化、信息化为对象的旅游服务；二是以监控、引导为手段的智慧园区旅游管理；三是以虚拟、活化为内容的文化体验旅游；四是以社交媒体、网上旅游为代表的社交休闲生活方式；五是以渠道整合、电子商务为构架的旅游营销宣传。从对象服务到管理手段，到体验增强，再到营销宣传，酒文化智慧旅游前途可期。
　接待服务人性化。对于大部分的酒文化园区来说，虽然旅游接待多为团队（一般不接散客），但标识系统不完善、导游人员缺乏，旅游服务不专业、旅游氛围营造不突出等问题，仍然成为制约旅游接待服务水平提升的重要瓶颈。无线WIFI、智能手机、移动网络和监控管理设备的大普及，为优化酒文化园区智慧旅游服务提供了技术条件。非常有必要建设现代化的旅游信息中心，主要服务内容包括网络咨询、宣传推广、调度指挥、服务投诉、信息发布等。
　经营管理智能化。生产安全、技术机密的保护是开展酒文化旅游中的一个重要考虑，有必要健全旅游监控系统，也有必要将一些不便直接参观的核心生产工艺过程进行隔离或远观展示，智能化的监控，主要通过摄像头采集游客在重要景点、客流集中地段等的实时场景视频数据，做到重点景区内的360°无死角覆盖，在降低运营的人力、管理资本的同时，更能让游客有全新的旅游体验。
　增强消费者文化体验。中国酒文化源远流长，但大多酒文化园区都存在历史遗存不足、文化载体相对不足，文物展示素材较少，环境展示条件有限等现实，这些都可以通过虚拟旅游来解决。加强智慧旅游技术的运用，能通过穿越历史、历史活化、体验强化等方式，提供回到历史的旅游体验。通过开发园区虚拟旅游平台，游客通过网络进入虚拟酒厂旅游空间，将自己的照片、头像等进行网络旅游者装扮，进入酒厂旅游环境。
　打造社交休闲互动。酒文化旅游是一种体验，也是一种交流和分享，这符合酒本身作为一种生活社交媒介的属性，酒不仅是一种文化产品，更是一种情绪化的沟通媒介。在今天这个社交媒体充分发达的时代，人们已经习惯在互联网上可以共享心得、信息和内容，可以说，每个人都是媒体。对于酒文化园区而言，如何以社交媒体为载体，构造休闲社交旅游产品和运营创新的智慧基础设施，是一个需要思考的重要问题。
　营销宣传整合化。通过智慧旅游技术的运用，通过基于微博、语音、网站的营销宣传渠道整合，推出矩阵化的网络营销平台，游客或消费者可以通过手机或电脑终端登、查询和浏览园区、产品的各种相关信息。
　　转载此文章请注明文章来源《华夏酒报》。
要了解更全面酒业新闻，请订阅《华夏酒报》，邮发代号23-189 全国邮局（所）均可订阅。